Condições Gerais de Venda — AuraKosmos

Artigo 1 — Âmbito de aplicação

As presentes Condições Gerais de Venda (as "Condições") aplicam-se, sem restrição nem reserva, a qualquer compra dos serviços pagos oferecidos pela plataforma AuraKosmos, acessível em https://aurakosmos.com (a "Plataforma"), nomeadamente:

Serviços de orientação espiritual: tarot, oráculo Lenormand, numerologia, mapa astral, compatibilidade astrológica e horóscopos
Sob a forma de mensagens instantâneas, consultas interativas, conteúdos Premium e análises geradas por inteligência artificial

Vendedor e comerciante oficial (merchant of record): Summit Collective (S.L.) Sede social: Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain N.º de registo (CIF / IVA): B21663216 (Spain) Apoio ao cliente (pagamentos, assinaturas, reembolsos): info@aurakosmos.lyzorn.com

O Cliente declara ter lido e aceitado as presentes Condições durante o processo de encomenda. Juntamente com a Política de Privacidade e a Política de Cookies, constituem a totalidade do acordo entre o Cliente e a Summit Collective.

Artigo 2 — Natureza do serviço

Importante: as consultas oferecidas em AuraKosmos são geradas por inteligência artificial. Os videntes apresentados são personagens virtuais. Este serviço é oferecido exclusivamente para fins de entretenimento e não constitui aconselhamento profissional de qualquer tipo (médico, psicológico, jurídico, financeiro ou outro).

Os conteúdos gerados não são determinísticos: podem ser inexatos ou incoerentes. O Cliente reconhece expressamente a natureza lúdica do serviço e compromete-se a não tomar qualquer decisão importante com base unicamente nas consultas obtidas.

Artigo 3 — Produtos e preços

3.1 Ether (créditos virtuais)

O Ether é a moeda virtual da Plataforma:

Compra: na página de Preços, em pagamento único, sem renovação automática
Utilização: cada consulta utiliza uma quantidade definida de Ether, indicada antes da ação
Validade: o Ether não expira
Não reembolsável: o Ether utilizado não é reembolsável (ver artigos 7 e 8)
Intransmissível: o Ether não pode ser cedido a terceiros
Sem valor monetário: o Ether não tem qualquer valor fora da Plataforma

3.2 Assinatura Premium — Condições gerais de assinatura

A assinatura Premium oferece um acesso alargado: horóscopo diário completo, rituais, meditações e conteúdos exclusivos, Ether oferecido todos os meses e mapa astral detalhado, consoante o plano escolhido.

Os planos disponíveis, a sua duração e o seu preço são indicados na página de Preços e na página de pagamento. A assinatura rege-se pelas Condições de assinatura reproduzidas no final das presentes Condições, que prevalecem em caso de divergência em tudo o que diz respeito à faturação, renovação, cancelamento e reembolso da assinatura.

3.3 Oferendas Cósmicas

As Oferendas Cósmicas são contribuições voluntárias de apoio:

Montantes fixos: 1 €, 2 €, 5 €, 10 €, 15 €, 20 €, 50 €
Não reembolsáveis (donativo voluntário)
Recibo enviado por email

3.4 Preços

Todos os preços são indicados em euros, com todos os impostos incluídos (IVA aplicável no seu país incluído). O preço total, o modo de pagamento, a duração inicial, a frequência de renovação e o montante recorrente são indicados na página de pagamento antes de qualquer confirmação.

A Summit Collective pode propor simultaneamente preços diferentes, ofertas promocionais ou ofertas direcionadas. A existência de um preço diferente não dá direito a qualquer ajuste retroativo nem a qualquer reembolso. As alterações de preço não afetam as compras já confirmadas.

Artigo 4 — Encomenda e pagamento

4.1 Processo de encomenda

O Cliente seleciona o pacote de Ether ou a assinatura pretendida
Verifica o detalhe da encomenda e o preço total
Procede ao pagamento seguro
A encomenda é confirmada por email

A confirmação do pagamento, ou qualquer ação de "clicar para aceitar", constitui uma assinatura eletrónica com o mesmo valor jurídico que uma assinatura manuscrita, nos termos do regulamento europeu eIDAS.

4.2 Meios de pagamento

O pagamento é efetuado por cartão bancário, Apple Pay ou Google Pay na página de pagamento segura do nosso prestador Lyzorn, operada por conta da Summit Collective por gateways certificados PCI DSS. Os dados do cartão são processados exclusivamente por estes prestadores; a Summit Collective nunca armazena números de cartão.

Ao iniciar uma compra, o Cliente declara ser o titular autorizado do meio de pagamento utilizado. O emissor do cartão pode cobrar separadamente comissões sobre transações no estrangeiro.

4.3 Pagamentos recorrentes e atualização do cartão

Ao subscrever uma assinatura, o Cliente autoriza a Summit Collective e os seus prestadores de pagamento a iniciar os débitos recorrentes correspondentes (transações iniciadas pelo comerciante). Para evitar uma interrupção do serviço em caso de cartão expirado ou substituído, o Cliente autoriza a utilização dos serviços de atualização de cartões (Network Account Updater) oferecidos pela Visa, Mastercard, Apple, Google ou pelo seu banco.

4.4 Pagamentos falhados

Pode ser aplicada uma retenção temporária de autorização no meio de pagamento para prevenir a fraude. Se um débito recorrente falhar, nomeadamente por fundos insuficientes, o Cliente autoriza novas tentativas de pagamento durante um período de 30 dias, pelo montante total ou por montantes parciais. Falhas repetidas, ou um estorno bancário injustificado sem contacto prévio com o apoio ao cliente, podem levar à suspensão ou ao encerramento da conta.

4.5 Recibos

É enviado um recibo de pagamento por email após cada transação. Os recibos estão também disponíveis na área de membro (página Compras).

Artigo 5 — Prestação dos serviços

Os serviços são prestados imediatamente após a confirmação do pagamento, em formato digital:

Ether: creditado instantaneamente na conta do Cliente
Assinatura: acesso imediato aos conteúdos Premium
Consultas: respostas geradas em tempo real

A Summit Collective compromete-se a envidar os seus melhores esforços para prestar os serviços, no âmbito de uma obrigação de meios. A disponibilidade da Plataforma não é garantida em permanência (manutenção, atualizações, falhas de prestadores terceiros).

Artigo 6 — Capacidade, conta e suspensão

O registo e qualquer compra estão reservados a pessoas com 18 anos ou mais
O Cliente compromete-se a fornecer informações exatas, incluindo as de faturação
A conta é pessoal e não pode ser partilhada

A Summit Collective pode recusar uma encomenda, suspender ou encerrar uma conta em caso de suspeita de fraude, estornos bancários abusivos, utilização por um menor, extração automatizada dos conteúdos, utilização comercial não autorizada ou violação grave das presentes Condições.

Artigo 7 — Direito de livre resolução

Os consumidores residentes na União Europeia dispõem, em princípio, de 14 dias para resolver um contrato celebrado à distância.

Contudo, nos termos do artigo 16.º, alínea m), da Diretiva 2011/83/UE e da sua transposição nacional (em Espanha, o artigo 103.º do texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores), este direito não se aplica ao fornecimento de conteúdos digitais que não sejam fornecidos num suporte material cuja execução tenha começado com o consentimento prévio e expresso do consumidor.

Ao confirmar a encomenda, o Cliente solicita expressamente a execução imediata do serviço (crédito de Ether, acesso aos conteúdos Premium) antes do fim do prazo de livre resolução e reconhece perder o seu direito de livre resolução assim que esse acesso é fornecido. Esta renúncia é uma condição do acesso imediato ao serviço.

Se a execução ainda não tiver começado, o Cliente pode exercer o direito de livre resolução enviando uma declaração inequívoca, por exemplo utilizando o formulário abaixo.

Modelo de formulário de livre resolução

À Summit Collective, Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain, info@aurakosmos.lyzorn.com:

Pela presente comunico que resolvo o meu contrato de prestação do seguinte serviço:

Encomendado em: ______
Nome do consumidor: ______
Morada do consumidor: ______
Data: ______
Assinatura (apenas se o presente formulário for enviado em papel): ______

Artigo 8 — Reembolsos

Política comercial de reembolso: para além dos casos previstos na lei, pode ser enviado um pedido de reembolso ao apoio ao cliente no prazo de 25 dias a contar da data de faturação em causa. Cada pedido é analisado individualmente, ao critério da Summit Collective.
Em caso de problema técnico que impeça a utilização do serviço, pode ser concedido um reembolso ou um crédito de Ether.
Os reembolsos aceites são creditados apenas no meio de pagamento original.
Os pedidos devem ser enviados para info@aurakosmos.lyzorn.com ou através da nossa página de contacto.

Artigo 9 — Garantia legal de conformidade

A Summit Collective está obrigada a fornecer conteúdos e serviços digitais conformes com o contrato, nas condições previstas pela Diretiva (UE) 2019/770 e pelo direito do consumo aplicável. Em caso de falta de conformidade, o Cliente pode obter a reposição da conformidade do serviço ou, na sua falta, uma redução do preço ou a resolução do contrato.

Artigo 10 — Responsabilidade

A Summit Collective não garante a exatidão, a exaustividade ou a fiabilidade dos conteúdos gerados
O Cliente reconhece que as consultas têm fins de entretenimento e que as utiliza por sua conta e risco
A Summit Collective não pode ser responsabilizada pelas decisões tomadas com base nas consultas
Salvo dolo ou negligência grave, a responsabilidade da Summit Collective está limitada aos montantes efetivamente pagos pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao facto gerador do dano

Artigo 11 — Força maior

Nenhuma das partes pode ser responsabilizada por um atraso ou incumprimento resultante de um acontecimento fora do seu controlo razoável, nomeadamente uma falha do fornecedor de internet, um ciberataque, ou uma interrupção dos serviços de inteligência artificial ou dos gateways de pagamento de terceiros.

Se o impedimento for temporário, a execução fica suspensa. Se for definitivo ou durar mais de 30 dias, o contrato pode ser resolvido de pleno direito.

Artigo 12 — Dados pessoais

O tratamento dos dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade. Nos termos do RGPD, o Cliente dispõe dos direitos de acesso, retificação, apagamento, portabilidade e oposição.

Artigo 13 — Propriedade intelectual

Todos os conteúdos da Plataforma, incluindo os conteúdos gerados, são propriedade da Summit Collective ou dos seus parceiros. É concedida ao Cliente uma licença pessoal, não exclusiva e intransmissível, limitada a uma utilização privada. É proibida qualquer reprodução, revenda, extração automatizada ou difusão sem autorização.

Artigo 14 — Alteração das circunstâncias

Se uma alteração das circunstâncias imprevisível no momento da celebração do contrato tornar a sua execução excessivamente onerosa para uma das partes, estas comprometem-se a renegociá-lo de boa-fé.

Artigo 15 — Reclamações e resolução amigável

Qualquer reclamação deve ser enviada em primeiro lugar ao apoio ao cliente através de info@aurakosmos.lyzorn.com, que procurará encontrar uma solução amigável no prazo de 30 dias. O consumidor pode também recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo do seu país de residência.

Artigo 16 — Lei aplicável e litígios

As presentes Condições regem-se pelo direito espanhol. Os consumidores residentes na União Europeia ou no Reino Unido mantêm o benefício das disposições imperativas da lei do seu país de residência e podem recorrer aos tribunais do seu local de residência habitual. Para os clientes não consumidores, são competentes os tribunais da sede social da Summit Collective.

Artigo 17 — Informação pré-contratual

O Cliente reconhece ter recebido, antes de efetuar a encomenda, as seguintes informações:

As características essenciais dos serviços
O preço dos serviços, a duração e as modalidades de renovação das assinaturas
A data de prestação dos serviços
As informações sobre a identidade do vendedor
As informações sobre as garantias legais
As funcionalidades dos conteúdos digitais
As informações sobre o direito de livre resolução e a sua perda
Os meios de pagamento aceites

Artigo 18 — Contacto

Para qualquer questão sobre as presentes Condições, a faturação ou uma assinatura: info@aurakosmos.lyzorn.com ou através da nossa página de contacto.

Condições de assinatura

Última atualização: 17 de setembro de 2026

Este Serviço é explorado, publicado e gerido integralmente pela SUMMIT COLLECTIVE S.L. ("Fornecedor", "Empresa" ou "Comerciante oficial"), uma sociedade registada e sediada em Espanha, localizada na Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain (Número fiscal / CIF: B21663216), que atua como entidade autorizada para a exploração e a faturação do Serviço.
Para quaisquer questões de pagamento, assinatura, técnicas ou jurídicas, a nossa equipa oficial de apoio ao cliente está disponível por email em info@aurakosmos.lyzorn.com.

Importante: Resumo do Serviço e da Faturação

Descrição do Serviço: Serviços de orientação espiritual baseados em inteligência artificial, incluindo leituras de tarot, leituras do oráculo Lenormand, numerologia, análise do mapa astral, compatibilidade astrológica e horóscopos diários.
Opções de Contratação: O Serviço é comercializado com opções de compra flexíveis, incluindo pagamentos únicos e assinaturas recorrentes com renovação automática.
Renovação da Assinatura: Nos planos de assinatura recorrente, a sua assinatura será renovada automaticamente no final de cada ciclo de faturação (por exemplo, a cada 28 dias ou conforme especificamente indicado durante o processo de pagamento), salvo se a cancelar antes da data de renovação.
Preços e Impostos: As tarifas aplicáveis são claramente apresentadas no ecrã de encomenda antes da conclusão da compra (€ 9.9, incluindo todos os impostos sobre as vendas ou sobre o valor acrescentado aplicáveis, como o IVA, consoante a sua jurisdição).
Cancelamento e Apoio: Pode cancelar as assinaturas recorrentes a qualquer momento nas definições da sua conta ou enviando um email para info@aurakosmos.lyzorn.com. Para impedir a próxima renovação automática programada, os pedidos de cancelamento enviados por email devem ser recebidos pelo menos 48 horas antes da data e hora da renovação prevista.

Tarifas, Faturação, Carteiras Digitais e Meios de Pagamento

1. Modalidades de Contratação e Determinação do Preço: O Serviço é comercializado segundo vários modelos de compra, incluindo pagamentos únicos e assinaturas com renovação automática. As tarifas aplicáveis, a modalidade, o período de assinatura e a frequência de renovação variam consoante o produto, o pacote e as condições de acesso do utilizador. Antes de concluir qualquer compra, todas as condições económicas — incluindo o preço total com impostos, o modelo de pagamento, a duração inicial, a frequência de renovação e o montante recorrente — são claramente apresentadas no ecrã de pagamento. A sua aceitação explícita no momento do pagamento constitui um acordo financeiro vinculativo que prevalece sobre qualquer referência geral. Após um pagamento bem-sucedido, receberá um recibo de confirmação digital.

2. Tarifas Dinâmicas e Ofertas Direcionadas: O Fornecedor pode propor simultaneamente diferentes planos tarifários, tarifas promocionais e ofertas direcionadas. A existência de uma tarifa diferente não confere a nenhum utilizador o direito a ajustes de preço retroativos ou reembolsos. Os planos não incluem um período de avaliação gratuito, salvo indicação expressa e específica por escrito no momento do pagamento; caso contrário, as tarifas aplicáveis são cobradas imediatamente.

3. Cobranças da Assinatura e Renovação Automática: Nas opções de assinatura, a tarifa aplicável é cobrada no início de cada período e será renovada automaticamente por períodos sucessivos de igual duração até ao cancelamento. O Fornecedor reserva-se o direito de ajustar as futuras tarifas de renovação mediante aviso prévio individual enviado para o seu endereço de email registado. A utilização continuada do Serviço após a data de entrada em vigor constitui a sua aceitação vinculativa da tarifa alterada.

4. Pagamentos Únicos: As opções de pagamento único dão acesso ao produto específico adquirido, tal como descrito no momento do pagamento, sem qualquer renovação automática, salvo se especificamente combinadas com uma oferta de assinatura que tenha sido divulgada e aceite.

5. Meios de Pagamento, Apple Pay e Google Pay: Os meios aceites incluem cartões de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay e outros gateways ativados. Ao utilizar carteiras digitais (Apple Pay/Google Pay), autoriza o Fornecedor a processar os pagamentos utilizando os dados do cartão tokenizados associados ao seu dispositivo. O emissor do seu meio de pagamento ou a sua plataforma podem cobrar de forma independente comissões sobre transações no estrangeiro ou encargos técnicos. Ao iniciar uma compra, declara ser o titular autorizado do meio de pagamento e consente o tratamento dos seus dados por parceiros de gateway conformes com a norma PCI DSS.

6. Autorização de Débitos Recorrentes (MIT) e Atualização de Tokens: Ao subscrever uma assinatura por cartão, Apple Pay ou Google Pay, concede ao Fornecedor e aos seus processadores uma autorização contratual explícita e contínua para iniciar transações de débito recorrentes (Transações Iniciadas pelo Comerciante - MIT). Para evitar interrupções do serviço devidas a cartões expirados ou substituídos, autoriza o Fornecedor a utilizar os serviços de Network Account Updater fornecidos pela Visa, Mastercard, Apple, Google ou pelo seu banco emissor para atualizar automaticamente as suas credenciais de pagamento e cobrar o token atualizado.

7. Verificação e Novas Tentativas de Autorização Parcial: Para prevenir a fraude, pode ser aplicada uma retenção temporária de autorização no seu meio de pagamento. Se um débito recorrente falhar por fundos insuficientes, autoriza expressamente o Fornecedor e os seus gateways a efetuar novas tentativas de pagamento pelo montante total, ou por montantes parciais, inferiores ou incrementais, durante um período de 30 dias. Os débitos parciais bem-sucedidos manterão a sua conta ativa de forma proporcional. Falhas repetidas ou o início de estornos bancários (chargebacks) injustificados sem contacto prévio com o apoio resultarão no encerramento imediato da conta e na eventual perda de qualquer direito a serviços futuros.

Cancelamento, Política de Reembolso e Renúncia ao Direito de Livre Resolução

RENÚNCIA EXPRESSA AO DIREITO LEGAL DE LIVRE RESOLUÇÃO (CONSUMIDORES DA UE/REINO UNIDO): Em estrita conformidade com a regulamentação da União Europeia em matéria de proteção dos consumidores (especificamente o artigo 16.º, alínea m), da Diretiva 2011/83/UE e o artigo 103.º, alínea m), do TRLGDCU espanhol) e com as leis equivalentes do Reino Unido e internacionais relativas ao fornecimento de conteúdos digitais não fornecidos num suporte material, ao adquirir qualquer modalidade do Serviço consente expressamente a execução e a entrega imediatas do conteúdo digital antes do termo do prazo de livre resolução de 14 dias. Reconhece e aceita expressamente que, uma vez iniciada a execução digital (ou seja, quando o acesso imediato à plataforma ou aos Conteúdos IA é concedido após o pagamento), PERDE IRREVOGAVELMENTE O SEU DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO, CANCELAMENTO E REEMBOLSO LEGAL DE 14 DIAS. Esta renúncia é uma condição obrigatória para aceder imediatamente ao Serviço.

Cancelamento da Assinatura: Pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento no painel da sua conta ou enviando um email para info@aurakosmos.lyzorn.com. Os cancelamentos por email devem ser recebidos pelo menos quarenta e oito (48) horas antes da próxima transação de renovação programada. Os cancelamentos só produzem efeitos no final do ciclo de faturação pré-pago em curso. Não será emitido qualquer reembolso parcial, proporcional ou retroativo por dias não utilizados, conteúdos não lidos ou assinaturas esquecidas dentro de um período de faturação ativo.

Política Comercial Voluntária de Reembolso: Qualquer pedido ao abrigo da nossa estrita política comercial de reembolso voluntário deve ser apresentado no prazo de vinte e cinco (25) dias a contar da data de faturação contestada. Os pedidos são analisados individualmente, ao critério exclusivo e absoluto do Fornecedor. Os reembolsos aprovados serão creditados unicamente no meio de pagamento original.