Algemene Verkoopvoorwaarden — AuraKosmos

Artikel 1 — Toepassingsgebied

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (de "Voorwaarden") zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op elke aankoop van de betaalde diensten die worden aangeboden door het platform AuraKosmos, bereikbaar via https://aurakosmos.com (het "Platform"), in het bijzonder:

Diensten van spirituele begeleiding: tarot, Lenormand-orakel, numerologie, geboortehoroscoop, astrologische compatibiliteit en horoscopen
In de vorm van chatberichten, interactieve consulten, Premium-inhoud en analyses die door kunstmatige intelligentie worden gegenereerd

Verkoper en officiële verkoper (merchant of record): Summit Collective (S.L.) Statutaire zetel: Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain Registratienummer (CIF / btw): B21663216 (Spain) Klantenservice (betalingen, abonnementen, terugbetalingen): info@aurakosmos.lyzorn.com

De Klant verklaart deze Voorwaarden tijdens het bestelproces te hebben gelezen en aanvaard. Samen met het Privacybeleid en het Cookiebeleid vormen zij de volledige overeenkomst tussen de Klant en Summit Collective.

Artikel 2 — Aard van de dienst

Belangrijk: de consulten op AuraKosmos worden gegenereerd door kunstmatige intelligentie. De gepresenteerde helderzienden zijn virtuele personages. Deze dienst wordt uitsluitend ter ontspanning aangeboden en vormt geen enkel professioneel advies (medisch, psychologisch, juridisch, financieel of ander).

De gegenereerde inhoud is niet deterministisch: ze kan onjuist of inconsistent zijn. De Klant erkent uitdrukkelijk het ontspannende karakter van de dienst en verbindt zich ertoe geen belangrijke beslissing te nemen uitsluitend op basis van de verkregen consulten.

Artikel 3 — Producten en prijzen

3.1 Ether (virtuele credits)

Ether is de virtuele munteenheid van het Platform:

Aankoop: via de pagina Tarieven, als eenmalige betaling, zonder automatische verlenging
Gebruik: elk consult verbruikt een vastgestelde hoeveelheid Ether, die vóór de actie wordt getoond
Geldigheid: Ether vervalt niet
Niet terugbetaalbaar: gebruikte Ether wordt niet terugbetaald (zie artikelen 7 en 8)
Niet overdraagbaar: Ether kan niet aan derden worden overgedragen
Geen geldwaarde: Ether heeft buiten het Platform geen waarde

3.2 Premium-abonnement — Algemene abonnementsvoorwaarden

Het Premium-abonnement biedt uitgebreide toegang: volledige dagelijkse horoscoop, rituelen, meditaties en exclusieve inhoud, elke maand gratis Ether en een gedetailleerde geboortehoroscoop, afhankelijk van het gekozen abonnement.

De beschikbare abonnementen, hun looptijd en hun prijs staan op de pagina Tarieven en op de betaalpagina. Het abonnement valt onder de Abonnementsvoorwaarden die aan het einde van deze Voorwaarden zijn opgenomen en die bij tegenstrijdigheid voorrang hebben voor alles wat betrekking heeft op de facturering, verlenging, opzegging en terugbetaling van het abonnement.

3.3 Kosmische Offergaven

Kosmische Offergaven zijn vrijwillige steunbijdragen:

Vaste bedragen: € 1, € 2, € 5, € 10, € 15, € 20, € 50
Niet terugbetaalbaar (vrijwillige gift)
Ontvangstbewijs per e-mail

3.4 Prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in euro, inclusief alle belastingen (btw van toepassing in je land inbegrepen). De totaalprijs, de betaalwijze, de initiële looptijd, de verlengingsfrequentie en het terugkerende bedrag worden vóór elke bevestiging op de betaalpagina getoond.

Summit Collective kan tegelijkertijd verschillende prijzen, promotieaanbiedingen of gerichte aanbiedingen voorstellen. Het bestaan van een andere prijs geeft geen recht op een terugwerkende aanpassing of terugbetaling. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde aankopen.

Artikel 4 — Bestelling en betaling

4.1 Bestelproces

De Klant kiest het gewenste Ether-pakket of abonnement
De Klant controleert de details van de bestelling en de totaalprijs
De Klant gaat over tot de beveiligde betaling
De bestelling wordt per e-mail bevestigd

De bevestiging van de betaling, of elke handeling van het type "klik om te aanvaarden", vormt een elektronische handtekening met dezelfde juridische waarde als een handgeschreven handtekening, overeenkomstig de Europese eIDAS-verordening.

4.2 Betaalmiddelen

De betaling gebeurt met een bankkaart, Apple Pay of Google Pay op de beveiligde betaalpagina van onze dienstverlener Lyzorn, die namens Summit Collective wordt beheerd door PCI DSS-gecertificeerde gateways. Kaartgegevens worden uitsluitend door deze dienstverleners verwerkt; Summit Collective slaat nooit kaartnummers op.

Door een aankoop te starten, verklaart de Klant de bevoegde houder te zijn van het gebruikte betaalmiddel. De kaartuitgever kan afzonderlijk kosten voor buitenlandse transacties in rekening brengen.

4.3 Terugkerende betalingen en bijwerking van de kaart

Door een abonnement af te sluiten, machtigt de Klant Summit Collective en haar betaaldienstverleners om de overeenkomstige terugkerende afschrijvingen te initiëren (door de verkoper geïnitieerde transacties). Om een onderbreking van de dienst bij een verlopen of vervangen kaart te voorkomen, machtigt de Klant het gebruik van kaartbijwerkingsdiensten (Network Account Updater) van Visa, Mastercard, Apple, Google of zijn of haar bank.

4.4 Mislukte betalingen

Ter voorkoming van fraude kan een tijdelijke autorisatieblokkering op het betaalmiddel worden geplaatst. Als een terugkerende afschrijving mislukt, met name wegens onvoldoende saldo, machtigt de Klant nieuwe betalingspogingen gedurende een periode van 30 dagen, voor het volledige bedrag of voor deelbedragen. Herhaalde mislukkingen, of een ongerechtvaardigde terugboeking zonder voorafgaand contact met de klantenservice, kunnen leiden tot opschorting of sluiting van het account.

4.5 Ontvangstbewijzen

Na elke transactie wordt een betalingsbewijs per e-mail verzonden. De ontvangstbewijzen zijn ook beschikbaar in de ledenomgeving (pagina Aankopen).

Artikel 5 — Levering van de diensten

De diensten worden onmiddellijk na bevestiging van de betaling in digitale vorm geleverd:

Ether: direct bijgeschreven op het account van de Klant
Abonnement: onmiddellijke toegang tot de Premium-inhoud
Consulten: antwoorden die in realtime worden gegenereerd

Summit Collective verbindt zich ertoe zich naar best vermogen in te spannen om de diensten te leveren, in het kader van een inspanningsverbintenis. De beschikbaarheid van het Platform is niet op elk moment gegarandeerd (onderhoud, updates, storingen bij externe dienstverleners).

Artikel 6 — Bekwaamheid, account en opschorting

Registratie en elke aankoop zijn voorbehouden aan personen van 18 jaar of ouder
De Klant verbindt zich ertoe juiste informatie te verstrekken, ook voor de facturering
Het account is persoonlijk en mag niet worden gedeeld

Summit Collective kan een bestelling weigeren, een account opschorten of sluiten bij vermoeden van fraude, misbruik van terugboekingen, gebruik door een minderjarige, geautomatiseerde extractie van inhoud, niet-toegestaan commercieel gebruik of een ernstige schending van deze Voorwaarden.

Artikel 7 — Herroepingsrecht

Consumenten die in de Europese Unie wonen, beschikken in principe over 14 dagen om een overeenkomst op afstand te herroepen.

Op grond van artikel 16, onder m), van Richtlijn 2011/83/EU en de nationale omzetting ervan (in Spanje artikel 103 van de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter bescherming van consumenten en gebruikers) geldt dit recht echter niet voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd en waarvan de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument.

Door de bestelling te bevestigen, verzoekt de Klant uitdrukkelijk om onmiddellijke uitvoering van de dienst (bijschrijving van Ether, toegang tot Premium-inhoud) vóór het einde van de herroepingstermijn en erkent de Klant het herroepingsrecht te verliezen zodra deze toegang wordt verleend. Deze afstand is een voorwaarde voor onmiddellijke toegang tot de dienst.

Als de uitvoering nog niet is begonnen, kan de Klant de overeenkomst herroepen door een ondubbelzinnige verklaring te sturen, bijvoorbeeld met het onderstaande formulier.

Modelformulier voor herroeping

Aan Summit Collective, Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain, info@aurakosmos.lyzorn.com:

Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verlening van de volgende dienst herroep:

Besteld op: ______
Naam van de consument: ______
Adres van de consument: ______
Datum: ______
Handtekening (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend): ______

Artikel 8 — Terugbetalingen

Commercieel terugbetalingsbeleid: naast de wettelijk voorziene gevallen kan binnen 25 dagen na de betreffende factuurdatum een verzoek om terugbetaling naar de klantenservice worden gestuurd. Elk verzoek wordt afzonderlijk beoordeeld, naar het oordeel van Summit Collective.
Bij een technisch probleem dat het gebruik van de dienst verhindert, kan een terugbetaling of een Ether-tegoed worden toegekend.
Aanvaarde terugbetalingen worden uitsluitend teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel.
Verzoeken kunnen worden gestuurd naar info@aurakosmos.lyzorn.com of via onze contactpagina.

Artikel 9 — Wettelijke conformiteitsgarantie

Summit Collective is verplicht digitale inhoud en diensten te leveren die aan de overeenkomst voldoen, onder de voorwaarden van Richtlijn (EU) 2019/770 en het toepasselijke consumentenrecht. Bij een gebrek aan conformiteit kan de Klant verlangen dat de dienst in overeenstemming wordt gebracht of, bij gebreke daarvan, een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst verkrijgen.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

Summit Collective garandeert niet de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de gegenereerde inhoud
De Klant erkent dat de consulten ter ontspanning dienen en dat hij of zij ze op eigen risico gebruikt
Summit Collective kan niet aansprakelijk worden gesteld voor beslissingen die op basis van de consulten worden genomen
Behalve bij opzet of grove nalatigheid is de aansprakelijkheid van Summit Collective beperkt tot de bedragen die de Klant daadwerkelijk heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis

Artikel 11 — Overmacht

Geen van de partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging of tekortkoming die het gevolg is van een gebeurtenis buiten haar redelijke controle, met name een storing bij de internetprovider, een cyberaanval, of een onderbreking van diensten van kunstmatige intelligentie of betaalgateways van derden.

Als de verhindering tijdelijk is, wordt de uitvoering opgeschort. Als ze definitief is of langer dan 30 dagen duurt, kan de overeenkomst van rechtswege worden ontbonden.

Artikel 12 — Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in ons Privacybeleid. Op grond van de AVG beschikt de Klant over een recht op inzage, rectificatie, wissing, overdraagbaarheid en bezwaar.

Artikel 13 — Intellectuele eigendom

Alle inhoud van het Platform, inclusief gegenereerde inhoud, is eigendom van Summit Collective of haar partners. De Klant krijgt een persoonlijke, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie, beperkt tot privégebruik. Elke reproductie, doorverkoop, geautomatiseerde extractie of verspreiding zonder toestemming is verboden.

Artikel 14 — Onvoorziene omstandigheden

Als een verandering van omstandigheden die bij het sluiten van de overeenkomst onvoorzienbaar was de uitvoering ervan buitensporig bezwarend maakt voor een van de partijen, verbinden de partijen zich ertoe te goeder trouw opnieuw te onderhandelen.

Artikel 15 — Klachten en minnelijke schikking

Elke klacht moet eerst worden gestuurd naar de klantenservice via info@aurakosmos.lyzorn.com, die zal proberen binnen 30 dagen een minnelijke oplossing te vinden. De consument kan zich ook wenden tot een instantie voor buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen in zijn of haar woonland.

Artikel 16 — Toepasselijk recht en geschillen

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Spaanse recht. Consumenten die in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk wonen, behouden de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van hun woonland en kunnen zich wenden tot de rechter van hun gewone verblijfplaats. Voor klanten die geen consument zijn, zijn de rechtbanken van de statutaire zetel van Summit Collective bevoegd.

Artikel 17 — Precontractuele informatie

De Klant erkent vóór het plaatsen van de bestelling de volgende informatie te hebben ontvangen:

De essentiële kenmerken van de diensten
De prijs van de diensten, de looptijd en de verlengingsvoorwaarden van abonnementen
De datum van levering van de diensten
De informatie over de identiteit van de verkoper
De informatie over de wettelijke garanties
De functionaliteit van de digitale inhoud
De informatie over het herroepingsrecht en het verlies ervan
De aanvaarde betaalmiddelen

Artikel 18 — Contact

Voor vragen over deze Voorwaarden, de facturering of een abonnement: info@aurakosmos.lyzorn.com of via onze contactpagina.

Abonnementsvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 17 september 2026

Deze Dienst wordt volledig geëxploiteerd, uitgegeven en beheerd door SUMMIT COLLECTIVE S.L. ("Aanbieder", "Onderneming" of "Officiële verkoper"), een in Spanje geregistreerde en gevestigde onderneming, gelegen aan Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain (Fiscaal nummer / CIF: B21663216), die optreedt als de bevoegde entiteit voor de exploitatie en facturering van de Dienst.
Voor vragen over betalingen, abonnementen, technische of juridische kwesties is ons officiële klantenserviceteam bereikbaar per e-mail via info@aurakosmos.lyzorn.com.

Belangrijk: Samenvatting van Dienst en Facturering

Beschrijving van de Dienst: Spirituele begeleidingsdiensten op basis van kunstmatige intelligentie, waaronder tarotlezingen, Lenormand-orakellezingen, numerologie, analyse van de geboortehoroscoop, astrologische compatibiliteit en dagelijkse horoscopen.
Contractmogelijkheden: De Dienst wordt aangeboden met flexibele aankoopopties, waaronder eenmalige betalingen en automatisch verlengde terugkerende abonnementen.
Verlenging van het Abonnement: Bij terugkerende abonnementen wordt je abonnement aan het einde van elke factureringscyclus automatisch verlengd (bijvoorbeeld elke 28 dagen of zoals specifiek getoond tijdens het betaalproces), tenzij je het vóór de verlengingsdatum opzegt.
Prijzen en Belastingen: De toepasselijke kosten worden vóór het afronden van de aankoop duidelijk op het bestelscherm getoond (€ 9.9, inclusief alle toepasselijke omzet- of belasting over de toegevoegde waarde, zoals btw, afhankelijk van je rechtsgebied).
Opzegging en Ondersteuning: Je kunt terugkerende abonnementen op elk moment opzeggen via je accountinstellingen of door een e-mail te sturen naar info@aurakosmos.lyzorn.com. Om de volgende geplande automatische verlenging te voorkomen, moeten opzeggingsverzoeken per e-mail ten minste 48 uur vóór het geplande verlengingstijdstip zijn ontvangen.

Kosten, Facturering, Digitale Portemonnees en Betaalmethoden

1. Contractvormen en Prijsbepaling: De Dienst wordt aangeboden volgens verschillende aankoopmodellen, waaronder eenmalige betalingen en automatisch verlengde abonnementen. De toepasselijke tarieven, de vorm, de abonnementsperiode en de verlengingsfrequentie verschillen naargelang het product, het pakket en de toegangsvoorwaarden van de gebruiker. Vóór het afronden van een aankoop worden alle economische voorwaarden — waaronder de totaalprijs inclusief belastingen, het betaalmodel, de initiële looptijd, de verlengingsfrequentie en het terugkerende bedrag — duidelijk op het betaalscherm getoond. Je uitdrukkelijke aanvaarding bij het afrekenen vormt een bindende financiële overeenkomst die voorrang heeft op elke algemene verwijzing. Na een geslaagde betaling ontvang je een digitaal bevestigingsbewijs.

2. Dynamische Tarieven en Gerichte Aanbiedingen: De Aanbieder kan tegelijkertijd verschillende tariefplannen, promotietarieven en gerichte aanbiedingen voorstellen. Het bestaan van een ander tarief geeft geen enkele gebruiker recht op terugwerkende prijsaanpassingen of terugbetalingen. Abonnementen omvatten geen gratis proefperiode, tenzij dit uitdrukkelijk en specifiek schriftelijk bij het afrekenen is vermeld; anders worden de toepasselijke kosten onmiddellijk in rekening gebracht.

3. Abonnementskosten en Automatische Verlenging: Bij abonnementsopties worden de toepasselijke kosten aan het begin van elke periode in rekening gebracht en wordt het abonnement automatisch verlengd voor opeenvolgende perioden van gelijke duur totdat het wordt opgezegd. De Aanbieder behoudt zich het recht voor toekomstige verlengingskosten aan te passen na voorafgaande individuele kennisgeving aan je geregistreerde e-mailadres. Voortgezet gebruik van de Dienst na de ingangsdatum geldt als je bindende aanvaarding van het gewijzigde tarief.

4. Eenmalige Betalingen: Opties met eenmalige betaling geven toegang tot het specifieke gekochte product zoals beschreven bij het afrekenen, zonder automatische verlenging, tenzij specifiek gecombineerd met een abonnementsaanbod dat is bekendgemaakt en aanvaard.

5. Betaalmethoden, Apple Pay en Google Pay: Ondersteunde methoden zijn onder meer creditcards/debetkaarten, Apple Pay, Google Pay en andere geactiveerde gateways. Door digitale portemonnees (Apple Pay/Google Pay) te gebruiken, machtig je de Aanbieder om betalingen te verwerken met de getokeniseerde kaartgegevens die aan je apparaat zijn gekoppeld. De uitgever van je betaalmiddel of je platform kan zelfstandig kosten voor buitenlandse transacties of technische kosten in rekening brengen. Door een aankoop te starten, verklaar je de bevoegde houder van het betaalmiddel te zijn en stem je in met de verwerking van je gegevens door PCI DSS-conforme gatewaypartners.

6. Machtiging voor Terugkerende Afschrijvingen (MIT) en Bijwerking van Tokens: Door je via kaart, Apple Pay of Google Pay op een abonnement te abonneren, verleen je de Aanbieder en zijn verwerkers een uitdrukkelijke en doorlopende contractuele machtiging om terugkerende debettransacties te initiëren (door de verkoper geïnitieerde transacties - MIT). Om onderbreking van de dienst door verlopen of vervangen kaarten te voorkomen, machtig je de Aanbieder om gebruik te maken van Network Account Updater-diensten van Visa, Mastercard, Apple, Google of je uitgevende bank om je betaalgegevens automatisch bij te werken en het bijgewerkte token te belasten.

7. Verificatie en Nieuwe Pogingen tot Gedeeltelijke Autorisatie: Ter voorkoming van fraude kan een tijdelijke autorisatieblokkering op je betaalmiddel worden geplaatst. Als een terugkerende afschrijving mislukt wegens onvoldoende saldo, machtig je de Aanbieder en zijn gateways uitdrukkelijk om binnen een periode van 30 dagen nieuwe betalingspogingen te doen voor het volledige bedrag, of voor gedeeltelijke, lagere of oplopende bedragen. Geslaagde gedeeltelijke afschrijvingen houden je account naar verhouding actief. Herhaalde mislukkingen of het starten van ongerechtvaardigde terugboekingen (chargebacks) zonder voorafgaand contact met de ondersteuning leiden tot onmiddellijke beëindiging van het account en mogelijk verlies van elk recht op toekomstige diensten.

Opzegging, Terugbetalingsbeleid en Afstand van het Herroepingsrecht

UITDRUKKELIJKE AFSTAND VAN HET WETTELIJKE HERROEPINGSRECHT (CONSUMENTEN IN DE EU/HET VK): In strikte overeenstemming met de regelgeving van de Europese Unie inzake consumentenbescherming (met name artikel 16, onder m), van Richtlijn 2011/83/EU en artikel 103, onder m), van de Spaanse TRLGDCU) en gelijkwaardige wetgeving van het VK en internationaal betreffende de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, stem je bij de aankoop van elke vorm van de Dienst uitdrukkelijk in met de onmiddellijke uitvoering en levering van digitale inhoud vóór het verstrijken van de herroepingstermijn van 14 dagen. Je erkent en aanvaardt uitdrukkelijk dat zodra de digitale uitvoering is begonnen (d.w.z. dat na betaling onmiddellijk toegang tot het platform of de AI-inhoud wordt verleend), JE ONHERROEPELIJK JE WETTELIJKE RECHT OP HERROEPING, ANNULERING EN TERUGBETALING BINNEN 14 DAGEN VERLIEST. Deze afstand is een verplichte voorwaarde om onmiddellijk toegang te krijgen tot de Dienst.

Opzegging van het Abonnement: Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via je accountpaneel of door een e-mail te sturen naar info@aurakosmos.lyzorn.com. Opzeggingen per e-mail moeten ten minste achtenveertig (48) uur vóór de volgende geplande verlengingstransactie zijn ontvangen. Opzeggingen worden pas van kracht aan het einde van de lopende vooraf betaalde factureringscyclus. Er worden geen gedeeltelijke, pro-rata of terugwerkende terugbetalingen verstrekt voor ongebruikte dagen, ongelezen inhoud of vergeten abonnementen binnen een actieve factureringsperiode.

Vrijwillig Commercieel Terugbetalingsbeleid: Verzoeken in het kader van ons strikte vrijwillige commerciële terugbetalingsbeleid moeten binnen vijfentwintig (25) dagen na de betwiste factuurdatum worden ingediend. Aanvragen worden afzonderlijk beoordeeld naar het uitsluitende en absolute oordeel van de Aanbieder. Goedgekeurde terugbetalingen worden uitsluitend teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel.