Condizioni Generali di Vendita — AuraKosmos

Articolo 1 — Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (le "Condizioni") si applicano, senza restrizioni né riserve, a qualsiasi acquisto dei servizi a pagamento offerti dalla piattaforma AuraKosmos, accessibile all'indirizzo https://aurakosmos.com (la "Piattaforma"), in particolare:

Servizi di guida spirituale: tarocchi, oracolo Lenormand, numerologia, tema natale, compatibilità astrologica e oroscopi
Sotto forma di messaggistica istantanea, consulti interattivi, contenuti Premium e analisi generate dall'intelligenza artificiale

Venditore e venditore ufficiale (merchant of record): Summit Collective (S.L.) Sede legale: Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain Numero di registrazione (CIF / IVA): B21663216 (Spain) Servizio clienti (pagamenti, abbonamenti, rimborsi): info@aurakosmos.lyzorn.com

Il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni durante il processo d'ordine. Insieme all'Informativa sulla Privacy e alla Politica sui Cookie, esse costituiscono l'intero accordo tra il Cliente e Summit Collective.

Articolo 2 — Natura del servizio

Importante: i consulti offerti su AuraKosmos sono generati dall'intelligenza artificiale. I sensitivi presentati sono personaggi virtuali. Questo servizio è offerto esclusivamente a scopo di intrattenimento e non costituisce una consulenza professionale di alcun tipo (medica, psicologica, legale, finanziaria o altra).

I contenuti generati non sono deterministici: possono essere inesatti o incoerenti. Il Cliente riconosce espressamente la natura ricreativa del servizio e si impegna a non prendere alcuna decisione importante basandosi unicamente sui consulti ottenuti.

Articolo 3 — Prodotti e prezzi

3.1 Ether (crediti virtuali)

L'Ether è la valuta virtuale della Piattaforma:

Acquisto: dalla pagina Tariffe, con pagamento unico, senza rinnovo automatico
Utilizzo: ogni consulto utilizza una quantità definita di Ether, indicata prima dell'azione
Validità: l'Ether non scade
Non rimborsabile: l'Ether utilizzato non è rimborsabile (vedi articoli 7 e 8)
Non cedibile: l'Ether non può essere trasferito a terzi
Nessun valore monetario: l'Ether non ha alcun valore al di fuori della Piattaforma

3.2 Abbonamento Premium — Condizioni generali di abbonamento

L'abbonamento Premium offre un accesso esteso: oroscopo quotidiano completo, rituali, meditazioni e contenuti esclusivi, Ether in omaggio ogni mese e tema natale dettagliato, a seconda del piano scelto.

I piani disponibili, la loro durata e il loro prezzo sono indicati nella pagina Tariffe e nella pagina di pagamento. L'abbonamento è disciplinato dalle Condizioni di abbonamento riportate alla fine delle presenti Condizioni, che prevalgono in caso di discordanza su tutto ciò che riguarda la fatturazione, il rinnovo, la disdetta e il rimborso dell'abbonamento.

3.3 Offerte Cosmiche

Le Offerte Cosmiche sono contributi di sostegno volontari:

Importi fissi: 1 €, 2 €, 5 €, 10 €, 15 €, 20 €, 50 €
Non rimborsabili (donazione volontaria)
Ricevuta inviata via email

3.4 Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati in euro, tasse incluse (IVA applicabile nel tuo paese compresa). Il prezzo totale, la modalità di pagamento, la durata iniziale, la frequenza di rinnovo e l'importo ricorrente sono indicati nella pagina di pagamento prima di qualsiasi conferma.

Summit Collective può proporre contemporaneamente prezzi diversi, offerte promozionali o offerte mirate. L'esistenza di un prezzo diverso non dà diritto ad alcun adeguamento retroattivo né ad alcun rimborso. Le variazioni di prezzo non incidono sugli acquisti già confermati.

Articolo 4 — Ordine e pagamento

4.1 Processo d'ordine

Il Cliente seleziona il pacchetto di Ether o l'abbonamento desiderato
Verifica il dettaglio dell'ordine e il prezzo totale
Procede al pagamento sicuro
L'ordine viene confermato via email

La conferma del pagamento, o qualsiasi azione di "clic per accettare", costituisce una firma elettronica con lo stesso valore giuridico di una firma autografa, conformemente al regolamento europeo eIDAS.

4.2 Metodi di pagamento

Il pagamento avviene con carta bancaria, Apple Pay o Google Pay sulla pagina di pagamento sicura del nostro fornitore Lyzorn, gestita per conto di Summit Collective da gateway certificati PCI DSS. I dati della carta sono elaborati esclusivamente da questi fornitori; Summit Collective non conserva mai i numeri di carta.

Avviando un acquisto, il Cliente dichiara di essere il titolare autorizzato del metodo di pagamento utilizzato. L'emittente della carta può addebitare separatamente commissioni sulle transazioni estere.

4.3 Pagamenti ricorrenti e aggiornamento della carta

Sottoscrivendo un abbonamento, il Cliente autorizza Summit Collective e i suoi fornitori di pagamento ad avviare i corrispondenti addebiti ricorrenti (transazioni avviate dal venditore). Per evitare un'interruzione del servizio in caso di carta scaduta o sostituita, il Cliente autorizza l'uso dei servizi di aggiornamento delle carte (Network Account Updater) offerti da Visa, Mastercard, Apple, Google o dalla propria banca.

4.4 Pagamenti non riusciti

Può essere applicato un blocco temporaneo di autorizzazione sul metodo di pagamento per prevenire le frodi. Se un addebito ricorrente non va a buon fine, in particolare per fondi insufficienti, il Cliente autorizza nuovi tentativi di pagamento per un periodo di 30 giorni, per l'importo totale o per importi parziali. Fallimenti ripetuti, o uno storno bancario ingiustificato senza aver prima contattato il servizio clienti, possono comportare la sospensione o la chiusura dell'account.

4.5 Ricevute

Una ricevuta di pagamento viene inviata via email dopo ogni transazione. Le ricevute sono disponibili anche nell'area riservata (pagina Acquisti).

Articolo 5 — Fornitura dei servizi

I servizi sono forniti immediatamente dopo la conferma del pagamento, in forma digitale:

Ether: accreditato istantaneamente sull'account del Cliente
Abbonamento: accesso immediato ai contenuti Premium
Consulti: risposte generate in tempo reale

Summit Collective si impegna a fare del proprio meglio per fornire i servizi nell'ambito di un'obbligazione di mezzi. La disponibilità della Piattaforma non è garantita in ogni momento (manutenzione, aggiornamenti, guasti dei fornitori terzi).

Articolo 6 — Capacità, account e sospensione

La registrazione e qualsiasi acquisto sono riservati alle persone di almeno 18 anni
Il Cliente si impegna a fornire informazioni esatte, comprese quelle di fatturazione
L'account è personale e non può essere condiviso

Summit Collective può rifiutare un ordine, sospendere o chiudere un account in caso di sospetta frode, storni bancari abusivi, utilizzo da parte di un minore, estrazione automatizzata dei contenuti, uso commerciale non autorizzato o grave violazione delle presenti Condizioni.

Articolo 7 — Diritto di recesso

I consumatori residenti nell'Unione europea dispongono in linea di principio di 14 giorni per recedere da un contratto a distanza.

Tuttavia, ai sensi dell'articolo 16, lettera m), della direttiva 2011/83/UE e del suo recepimento nazionale (in Spagna, l'articolo 103 del testo consolidato della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti), tale diritto non si applica alla fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale la cui esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore.

Confermando l'ordine, il Cliente chiede espressamente l'esecuzione immediata del servizio (accredito di Ether, accesso ai contenuti Premium) prima della scadenza del periodo di recesso e riconosce di perdere il proprio diritto di recesso non appena tale accesso è fornito. Questa rinuncia è una condizione per l'accesso immediato al servizio.

Se l'esecuzione non è ancora iniziata, il Cliente può recedere inviando una dichiarazione inequivocabile, ad esempio utilizzando il modulo seguente.

Modulo tipo di recesso

A Summit Collective, Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain, info@aurakosmos.lyzorn.com:

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto per la prestazione del seguente servizio:

Ordinato il: ______
Nome del consumatore: ______
Indirizzo del consumatore: ______
Data: ______
Firma (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ______

Articolo 8 — Rimborsi

Politica commerciale di rimborso: oltre ai casi previsti dalla legge, una richiesta di rimborso può essere inviata al servizio clienti entro 25 giorni dalla data di fatturazione interessata. Ogni richiesta è esaminata individualmente, a discrezione di Summit Collective.
In caso di problema tecnico che impedisca l'utilizzo del servizio, può essere concesso un rimborso o un accredito di Ether.
I rimborsi accettati sono accreditati unicamente sul metodo di pagamento originale.
Le richieste vanno inviate a info@aurakosmos.lyzorn.com o tramite la nostra pagina di contatto.

Articolo 9 — Garanzia legale di conformità

Summit Collective è tenuta a fornire contenuti e servizi digitali conformi al contratto, alle condizioni previste dalla direttiva (UE) 2019/770 e dal diritto dei consumatori applicabile. In caso di difetto di conformità, il Cliente può ottenere il ripristino della conformità del servizio o, in mancanza, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Articolo 10 — Responsabilità

Summit Collective non garantisce l'esattezza, la completezza o l'affidabilità dei contenuti generati
Il Cliente riconosce che i consulti hanno scopo di intrattenimento e che li utilizza a proprio rischio
Summit Collective non può essere ritenuta responsabile delle decisioni prese sulla base dei consulti
Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità di Summit Collective è limitata agli importi effettivamente pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti il fatto generatore del danno

Articolo 11 — Forza maggiore

Nessuna delle parti può essere ritenuta responsabile di un ritardo o di un inadempimento derivante da un evento al di fuori del suo ragionevole controllo, in particolare un guasto del fornitore internet, un attacco informatico, o un'interruzione dei servizi di intelligenza artificiale o dei gateway di pagamento di terzi.

Se l'impedimento è temporaneo, l'esecuzione è sospesa. Se è definitivo o dura più di 30 giorni, il contratto può essere risolto di diritto.

Articolo 12 — Dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla Privacy. Ai sensi del GDPR, il Cliente dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità e opposizione.

Articolo 13 — Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti della Piattaforma, compresi i contenuti generati, sono di proprietà di Summit Collective o dei suoi partner. Al Cliente è concessa una licenza personale, non esclusiva e non cedibile, limitata a un uso privato. È vietata qualsiasi riproduzione, rivendita, estrazione automatizzata o diffusione senza autorizzazione.

Articolo 14 — Eccessiva onerosità sopravvenuta

Se un cambiamento di circostanze imprevedibile al momento della conclusione del contratto rende la sua esecuzione eccessivamente onerosa per una delle parti, queste si impegnano a rinegoziarlo in buona fede.

Articolo 15 — Reclami e composizione amichevole

Qualsiasi reclamo deve essere inviato in primo luogo al servizio clienti all'indirizzo info@aurakosmos.lyzorn.com, che si impegnerà a trovare una soluzione amichevole entro 30 giorni. Il consumatore può inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori del proprio paese di residenza.

Articolo 16 — Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto spagnolo. I consumatori residenti nell'Unione europea o nel Regno Unito conservano il beneficio delle disposizioni imperative della legge del proprio paese di residenza e possono adire i tribunali del luogo di residenza abituale. Per i clienti non consumatori, sono competenti i tribunali della sede legale di Summit Collective.

Articolo 17 — Informazioni precontrattuali

Il Cliente riconosce di aver ricevuto, prima di effettuare l'ordine, le seguenti informazioni:

Le caratteristiche essenziali dei servizi
Il prezzo dei servizi, la durata e le modalità di rinnovo degli abbonamenti
La data di fornitura dei servizi
Le informazioni sull'identità del venditore
Le informazioni sulle garanzie legali
Le funzionalità dei contenuti digitali
Le informazioni sul diritto di recesso e sulla sua perdita
I metodi di pagamento accettati

Articolo 18 — Contatto

Per qualsiasi domanda sulle presenti Condizioni, sulla fatturazione o su un abbonamento: info@aurakosmos.lyzorn.com o tramite la nostra pagina di contatto.

Condizioni di abbonamento

Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026

Questo Servizio è gestito, pubblicato e amministrato interamente da SUMMIT COLLECTIVE S.L. ("Fornitore", "Società" o "Venditore ufficiale"), una società registrata e con sede in Spagna, situata in Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain (Codice fiscale / CIF: B21663216), che agisce in qualità di entità autorizzata alla gestione e alla fatturazione del Servizio.
Per qualsiasi domanda relativa a pagamenti, abbonamenti, questioni tecniche o legali, il nostro servizio clienti ufficiale è disponibile via email all'indirizzo info@aurakosmos.lyzorn.com.

Importante: Riepilogo del Servizio e della Fatturazione

Descrizione del Servizio: Servizi di guida spirituale basati sull'intelligenza artificiale, comprendenti letture dei tarocchi, letture dell'oracolo Lenormand, numerologia, analisi del tema natale, compatibilità astrologica e oroscopi quotidiani.
Opzioni di Acquisto: Il Servizio è commercializzato con opzioni di acquisto flessibili, inclusi pagamenti unici e abbonamenti ricorrenti a rinnovo automatico.
Rinnovo dell'Abbonamento: Per i piani di abbonamento ricorrente, il tuo abbonamento si rinnoverà automaticamente alla fine di ogni ciclo di fatturazione (ad es. ogni 28 giorni o come specificamente indicato durante il processo di pagamento), salvo disdetta da parte tua prima della data di rinnovo.
Prezzi e Tasse: Le tariffe applicabili sono chiaramente presentate nella schermata d'ordine prima del completamento dell'acquisto (€ 9.9, comprensivi di tutte le imposte sulle vendite o sul valore aggiunto applicabili, come l'IVA, in base alla tua giurisdizione).
Disdetta e Assistenza: Puoi disdire gli abbonamenti ricorrenti in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account o inviando un'email a info@aurakosmos.lyzorn.com. Per evitare il successivo rinnovo automatico programmato, le richieste di disdetta inviate via email devono essere ricevute almeno 48 ore prima della data e ora del rinnovo previsto.

Tariffe, Fatturazione, Portafogli Digitali e Metodi di Pagamento

1. Modalità di Acquisto e Determinazione del Prezzo: Il Servizio è commercializzato secondo diversi modelli di acquisto, inclusi pagamenti unici e abbonamenti a rinnovo automatico. Le tariffe applicabili, la modalità, il periodo di abbonamento e la frequenza di rinnovo variano a seconda del prodotto, del pacchetto e delle condizioni di accesso dell'utente. Prima di completare qualsiasi acquisto, tutte le condizioni economiche — inclusi il prezzo totale comprensivo di tasse, il modello di pagamento, la durata iniziale, la frequenza di rinnovo e l'importo ricorrente — sono chiaramente presentate nella schermata di pagamento. La tua accettazione esplicita al momento del pagamento costituisce un accordo finanziario vincolante che prevale su qualsiasi riferimento generale. Dopo un pagamento andato a buon fine, riceverai una ricevuta di conferma digitale.

2. Tariffe Dinamiche e Offerte Mirate: Il Fornitore può proporre contemporaneamente diversi piani tariffari, tariffe promozionali e offerte mirate. L'esistenza di una tariffa diversa non dà diritto ad alcun utente ad adeguamenti di prezzo retroattivi o rimborsi. I piani non includono un periodo di prova gratuito, salvo espressa e specifica indicazione scritta al momento del pagamento; in caso contrario, le tariffe applicabili vengono addebitate immediatamente.

3. Addebiti dell'Abbonamento e Rinnovo Automatico: Per le opzioni di abbonamento, la tariffa applicabile viene addebitata all'inizio di ogni periodo e si rinnoverà automaticamente per periodi successivi di pari durata fino alla disdetta. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le future tariffe di rinnovo previo avviso individuale inviato al tuo indirizzo email registrato. L'uso continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore costituisce la tua accettazione vincolante della tariffa modificata.

4. Pagamenti Unici: Le opzioni di pagamento unico consentono l'accesso allo specifico prodotto acquistato come descritto al momento del pagamento, senza alcun rinnovo automatico, salvo che siano specificamente combinate con un'offerta di abbonamento resa nota e accettata.

5. Metodi di Pagamento, Apple Pay e Google Pay: I metodi supportati includono carte di credito/debito, Apple Pay, Google Pay e altri gateway abilitati. Utilizzando portafogli digitali (Apple Pay/Google Pay), autorizzi il Fornitore a elaborare i pagamenti utilizzando i dati della carta tokenizzati collegati al tuo dispositivo. L'emittente del tuo metodo di pagamento o la tua piattaforma possono applicare autonomamente commissioni sulle transazioni estere o spese tecniche. Avviando un acquisto, dichiari di essere il titolare autorizzato del metodo di pagamento e acconsenti al trattamento dei tuoi dati da parte di partner gateway conformi allo standard PCI DSS.

6. Autorizzazione agli Addebiti Ricorrenti (MIT) e Aggiornamento dei Token: Sottoscrivendo un abbonamento tramite carta, Apple Pay o Google Pay, concedi al Fornitore e ai suoi processori un'autorizzazione contrattuale esplicita e continuativa ad avviare transazioni di addebito ricorrenti (Transazioni Avviate dal Venditore - MIT). Per evitare interruzioni del servizio dovute a carte scadute o sostituite, autorizzi il Fornitore a utilizzare i servizi di Network Account Updater forniti da Visa, Mastercard, Apple, Google o dalla tua banca emittente per aggiornare automaticamente le tue credenziali di pagamento e addebitare il token aggiornato.

7. Verifica e Nuovi Tentativi di Autorizzazione Parziale: Per prevenire le frodi, può essere applicato un blocco temporaneo di autorizzazione sul tuo metodo di pagamento. Se un addebito ricorrente non va a buon fine per fondi insufficienti, autorizzi espressamente il Fornitore e i suoi gateway a effettuare successivi tentativi di pagamento per l'importo totale, o per importi parziali, inferiori o incrementali nell'arco di 30 giorni. Gli addebiti parziali riusciti manterranno il tuo account attivo in modo proporzionale. Fallimenti ripetuti o l'avvio di storni bancari (chargeback) ingiustificati senza aver prima contattato l'assistenza comporteranno la chiusura immediata dell'account e l'eventuale perdita di qualsiasi diritto a servizi futuri.

Disdetta, Politica di Rimborso e Rinuncia al Diritto di Recesso

RINUNCIA ESPRESSA AL DIRITTO LEGALE DI RECESSO (CONSUMATORI UE/REGNO UNITO): In stretta conformità con la normativa dell'Unione europea sulla tutela dei consumatori (in particolare l'articolo 16, lettera m), della direttiva 2011/83/UE e l'articolo 103, lettera m), del TRLGDCU spagnolo) e con le leggi equivalenti del Regno Unito e internazionali relative alla fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, acquistando qualsiasi modalità del Servizio acconsenti espressamente all'esecuzione e alla consegna immediate del contenuto digitale prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni. Riconosci e accetti espressamente che, una volta iniziata l'esecuzione digitale (ossia quando l'accesso immediato alla piattaforma o ai Contenuti IA è concesso dopo il pagamento), PERDI IRREVOCABILMENTE IL TUO DIRITTO DI RECESSO, DI ANNULLAMENTO E DI RIMBORSO LEGALE DI 14 GIORNI. Questa rinuncia è una condizione obbligatoria per accedere immediatamente al Servizio.

Disdetta dell'Abbonamento: Puoi disdire il tuo abbonamento in qualsiasi momento dal pannello del tuo account o inviando un'email a info@aurakosmos.lyzorn.com. Le disdette via email devono essere ricevute almeno quarantotto (48) ore prima della successiva transazione di rinnovo programmata. Le disdette hanno effetto solo alla fine del ciclo di fatturazione prepagato in corso. Non verrà emesso alcun rimborso parziale, proporzionale o retroattivo per giorni non utilizzati, contenuti non letti o abbonamenti dimenticati all'interno di un periodo di fatturazione attivo.

Politica Commerciale Volontaria di Rimborso: Qualsiasi richiesta ai sensi della nostra rigorosa politica commerciale di rimborso volontario deve essere presentata entro venticinque (25) giorni dalla data di fatturazione contestata. Le richieste sono esaminate individualmente a esclusiva e assoluta discrezione del Fornitore. I rimborsi approvati saranno accreditati unicamente sul metodo di pagamento originale.