Condiciones Generales de Venta — AuraKosmos

Artículo 1 — Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») se aplican, sin restricción ni reserva, a toda compra de los servicios de pago ofrecidos por la plataforma AuraKosmos, accesible en https://aurakosmos.com (en adelante, «la Plataforma»), en particular:

Servicios de orientación espiritual: tarot, oráculo Lenormand, numerología, carta astral, compatibilidad astrológica y horóscopos
En forma de mensajería instantánea, tiradas interactivas, contenidos Premium y análisis generados por inteligencia artificial

Vendedor y comerciante oficial: Summit Collective (S.L.) Domicilio social: Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain N.º de registro (CIF / IVA): B21663216 (Spain) Atención al cliente (pagos, suscripciones, reembolsos): info@aurakosmos.lyzorn.com

El Cliente declara haber leído y aceptado las presentes CGV durante el proceso de compra. Junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre el Cliente y Summit Collective.

Artículo 2 — Naturaleza del servicio

Importante: las consultas ofrecidas en AuraKosmos son generadas por inteligencia artificial. Los videntes presentados son personajes virtuales. Este servicio se ofrece únicamente con fines de entretenimiento y no constituye en ningún caso asesoramiento profesional (médico, psicológico, jurídico, financiero ni de otro tipo).

Los contenidos generados no son deterministas: pueden ser inexactos o incoherentes. El Cliente reconoce expresamente la naturaleza de entretenimiento del servicio y se compromete a no tomar ninguna decisión importante basándose únicamente en las consultas obtenidas.

Artículo 3 — Productos y precios

3.1 Ether (créditos virtuales)

El Ether es la moneda virtual de la Plataforma:

Compra: en la página de Tarifas, mediante pago único, sin renovación automática
Uso: cada consulta consume una cantidad determinada de Ether, indicada antes de la acción
Validez: el Ether no caduca
No reembolsable: el Ether consumido no es reembolsable (véanse los artículos 7 y 8)
No transferible: el Ether no puede cederse a terceros
Sin valor monetario: el Ether no tiene ningún valor fuera de la Plataforma

3.2 Suscripción Premium — Condiciones generales de suscripción

La suscripción Premium ofrece un acceso ampliado: horóscopo diario completo, rituales, meditaciones y contenidos exclusivos, Ether de regalo cada mes y carta astral detallada, según el plan elegido.

Los planes disponibles, su duración y su precio se indican en la página de Tarifas y en la página de pago. La suscripción se rige por las Condiciones de suscripción reproducidas al final de las presentes Condiciones, que prevalecen en caso de discrepancia en todo lo relativo a la facturación, la renovación, la cancelación y el reembolso de la suscripción.

3.3 Ofrendas Cósmicas

Las Ofrendas Cósmicas son contribuciones voluntarias de apoyo:

Importes fijos: 1 €, 2 €, 5 €, 10 €, 15 €, 20 €, 50 €
No reembolsables (donación voluntaria)
Se envía un recibo por correo electrónico

3.4 Precios

Todos los precios se indican en euros, impuestos incluidos (IVA aplicable en su país incluido). El precio total, el modo de pago, la duración inicial, la frecuencia de renovación y el importe recurrente se muestran en la página de pago antes de cualquier confirmación.

Summit Collective puede ofrecer simultáneamente diferentes precios, ofertas promocionales u ofertas específicas. La existencia de un precio diferente no da derecho a ningún ajuste retroactivo ni reembolso. Los cambios de precio no afectan a las compras ya confirmadas.

Artículo 4 — Pedido y pago

4.1 Proceso de pedido

El Cliente selecciona el paquete de Ether o la suscripción que desea
Comprueba el detalle de su pedido y su precio total
Procede al pago seguro
El pedido se confirma por correo electrónico

La validación del pago, o cualquier acción del tipo «hacer clic para aceptar», constituye una firma electrónica con el mismo valor jurídico que una firma manuscrita, de conformidad con el reglamento europeo eIDAS.

4.2 Medios de pago

El pago se realiza con tarjeta bancaria, Apple Pay o Google Pay en la página de pago segura de nuestro proveedor Lyzorn, operada por cuenta de Summit Collective por pasarelas certificadas PCI DSS. Los datos de la tarjeta son tratados exclusivamente por estos proveedores; Summit Collective nunca almacena números de tarjeta.

Al iniciar una compra, el Cliente declara ser el titular autorizado del medio de pago utilizado. El emisor de la tarjeta puede cobrar por su cuenta comisiones por transacciones en el extranjero.

4.3 Pagos recurrentes y actualización de la tarjeta

Al suscribirse, el Cliente autoriza a Summit Collective y a sus proveedores de pago a iniciar los cargos recurrentes correspondientes (transacciones iniciadas por el comerciante). Para evitar una interrupción del servicio si la tarjeta caduca o se sustituye, el Cliente autoriza el uso de los servicios de actualización de tarjetas (Network Account Updater) ofrecidos por Visa, Mastercard, Apple, Google o su banco.

4.4 Pago fallido

Puede realizarse una retención temporal de autorización en el medio de pago para prevenir el fraude. Si un cargo recurrente falla, en particular por falta de fondos, el Cliente autoriza nuevos intentos de cobro durante un periodo de 30 días, por el importe total o por importes parciales. Los fallos reiterados, o un contracargo injustificado sin contacto previo con el servicio de atención al cliente, pueden conllevar la suspensión o la cancelación de la cuenta.

4.5 Recibos

Se envía un recibo de pago por correo electrónico tras cada transacción. Los recibos también están disponibles en el área de miembro (página Compras).

Artículo 5 — Prestación de los servicios

Los servicios se prestan inmediatamente después de la confirmación del pago, en formato digital:

Ether: abonado al instante en la cuenta del Cliente
Suscripción: acceso inmediato a los contenidos Premium
Consultas: respuestas generadas en tiempo real

Summit Collective se compromete a hacer todo lo posible por prestar los servicios en el marco de una obligación de medios. La disponibilidad de la Plataforma no está garantizada en todo momento (mantenimiento, actualizaciones, caídas de proveedores terceros).

Artículo 6 — Capacidad, cuenta y suspensión

El registro y cualquier compra están reservados a personas mayores de 18 años
El Cliente se compromete a facilitar información exacta, incluida su información de facturación
La cuenta es personal y no puede compartirse

Summit Collective puede rechazar un pedido, suspender o cancelar una cuenta en caso de sospecha de fraude, contracargos abusivos, uso por parte de un menor, extracción automatizada de contenidos, uso comercial no autorizado o incumplimiento grave de las presentes CGV.

Artículo 7 — Derecho de desistimiento

El consumidor residente en la Unión Europea dispone, en principio, de 14 días para desistir de un contrato celebrado a distancia.

No obstante, de conformidad con el artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE y su transposición nacional (en España, el artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), este derecho no se aplica al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor.

Al validar su pedido, el Cliente solicita expresamente la ejecución inmediata del servicio (abono del Ether, acceso a los contenidos Premium) antes de que finalice el plazo de desistimiento y reconoce que pierde su derecho de desistimiento en cuanto se le proporciona dicho acceso. Esta renuncia es una condición para acceder de inmediato al servicio.

Si la ejecución aún no ha comenzado, el Cliente puede desistir enviando una declaración inequívoca, por ejemplo mediante el formulario siguiente.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de Summit Collective, Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain, info@aurakosmos.lyzorn.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio:

Pedido el: ______
Nombre del consumidor: ______
Domicilio del consumidor: ______
Fecha: ______
Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel): ______

Artículo 8 — Reembolsos

Política comercial de reembolso: además de los casos previstos por la ley, puede enviarse una solicitud de reembolso al servicio de atención al cliente en los 25 días siguientes a la fecha de facturación correspondiente. Cada solicitud se examina de forma individual, a discreción de Summit Collective.
Si un problema técnico impide utilizar el servicio, puede concederse un reembolso o un abono de Ether.
Los reembolsos aceptados se abonan únicamente en el medio de pago original.
Las solicitudes deben enviarse a info@aurakosmos.lyzorn.com o a través de nuestra página de contacto.

Artículo 9 — Garantía legal de conformidad

Summit Collective está obligada a suministrar contenidos y servicios digitales conformes con el contrato, en las condiciones previstas por la Directiva (UE) 2019/770 y la legislación de consumo aplicable. En caso de falta de conformidad, el Cliente puede obtener la puesta en conformidad del servicio o, en su defecto, una reducción del precio o la resolución del contrato.

Artículo 10 — Responsabilidad

Summit Collective no garantiza la exactitud, integridad ni fiabilidad de los contenidos generados
El Cliente reconoce que las consultas tienen fines de entretenimiento y que las utiliza bajo su propia responsabilidad
Summit Collective no se hace responsable de las decisiones tomadas en base a las consultas
Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad de Summit Collective se limita a los importes efectivamente pagados por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que originó el daño

Artículo 11 — Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de un retraso o incumplimiento derivado de un hecho ajeno a su control razonable, en particular una caída de los proveedores de acceso, un ciberataque o una interrupción de los servicios de inteligencia artificial o de las pasarelas de pago de terceros.

Si el impedimento es temporal, la ejecución se suspende. Si es definitivo o se prolonga más de 30 días, el contrato puede resolverse de pleno derecho.

Artículo 12 — Datos personales

El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad. De acuerdo con el RGPD, el Cliente tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición.

Artículo 13 — Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la Plataforma, incluidos los contenidos generados, son propiedad de Summit Collective o de sus socios. El Cliente dispone de una licencia personal, no exclusiva e intransferible, limitada a un uso privado. Queda prohibida cualquier reproducción, reventa, extracción automatizada o difusión sin autorización.

Artículo 14 — Cambio de circunstancias

Si un cambio de circunstancias imprevisible en el momento de la celebración del contrato hace que su ejecución resulte excesivamente onerosa para una de las partes, estas se comprometen a renegociar de buena fe.

Artículo 15 — Reclamaciones y resolución amistosa

Toda reclamación debe dirigirse en primer lugar al servicio de atención al cliente en info@aurakosmos.lyzorn.com, que procurará encontrar una solución amistosa en un plazo de 30 días. El consumidor también puede recurrir a un organismo de resolución extrajudicial de litigios de consumo de su país de residencia.

Artículo 16 — Legislación aplicable y litigios

Las presentes CGV se rigen por la legislación española. El consumidor residente en la Unión Europea o en el Reino Unido conserva el beneficio de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia y puede acudir a los tribunales de su lugar de residencia habitual. Para los clientes que no sean consumidores, los tribunales competentes son los del domicilio social de Summit Collective.

Artículo 17 — Información precontractual

El Cliente reconoce haber recibido, antes de realizar su pedido, la siguiente información:

Las características esenciales de los servicios
El precio de los servicios, y la duración y las condiciones de renovación de las suscripciones
La fecha de prestación de los servicios
La información relativa a la identidad del vendedor
La información relativa a las garantías legales
Las funcionalidades del contenido digital
La información relativa al derecho de desistimiento y a su pérdida
Los medios de pago aceptados

Artículo 18 — Contacto

Para cualquier pregunta sobre las presentes CGV, la facturación o una suscripción: info@aurakosmos.lyzorn.com o a través de nuestra página de contacto.

Condiciones de suscripción

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

Este Servicio es operado, publicado y gestionado íntegramente por SUMMIT COLLECTIVE S.L. ("Proveedor", "Empresa" o "Comerciante de Registro"), una sociedad registrada y con sede en España, ubicada en Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain (NIF / CIF: B21663216), actuando como la entidad autorizada de operaciones y facturación del Servicio.
Para cualquier consulta técnica, legal, de pago o de suscripción, nuestro equipo de soporte oficial está disponible por correo electrónico en info@aurakosmos.lyzorn.com.

Importante: Resumen del Servicio y Facturación

Descripción del Servicio: Servicios de orientación espiritual impulsados por inteligencia artificial (IA), que incluyen lecturas de tarot, oráculo Lenormand, numerología, análisis de carta astral, compatibilidad astrológica y horóscopos diarios.
Opciones de Contratación: El Servicio se comercializa bajo opciones de compra flexibles, que incluyen pagos únicos y suscripciones recurrentes con renovación automática.
Renovación de Suscripción: Para los planes de suscripción recurrente, su suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo de facturación (ej., cada 28 días o según se muestre específicamente durante el proceso de pago) a menos que usted la cancele antes de la fecha de renovación.
Precios e Impuestos: Las tarifas aplicables se presentan claramente en la pantalla de pedido antes de completar la compra (€ 9.9, incluyendo todos los impuestos aplicables sobre las ventas o el valor añadido, como el IVA, según su jurisdicción).
Cancelación y Soporte: Puede cancelar las suscripciones recurrentes en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o enviando un correo electrónico a info@aurakosmos.lyzorn.com. Para evitar la siguiente renovación automática programada, las solicitudes de cancelación enviadas por correo electrónico deben recibirse al menos 48 horas antes de la fecha y hora de su renovación programada.

Tarifas, Facturación, Billeteras Digitales y Métodos de Pago

1. Modalidades de Contratación y Determinación de Precios: El Servicio se comercializa bajo varios modelos de compra, incluyendo pagos únicos y suscripciones autorrenovables. Las tarifas aplicables, modalidad, período de suscripción y frecuencia de renovación varían según el producto, el paquete y las condiciones de acceso del usuario. Antes de completar cualquier compra, todas las condiciones económicas —incluyendo el precio total con impuestos, modelo de pago, duración inicial, frecuencia de renovación y monto recurrente— se presentan claramente en la pantalla de pago. Su aceptación explícita durante el proceso de pago constituye un acuerdo financiero vinculante que prevalece sobre cualquier referencia general. Tras un pago exitoso, recibirá un recibo de confirmación digital.

2. Tarifas Dinámicas y Ofertas Dirigidas: El Proveedor puede ofrecer simultáneamente diferentes planes de precios, tarifas promocionales y ofertas dirigidas. La existencia de una tarifa diferente no da derecho a ningún usuario a ajustes de precios retroactivos o reembolsos. Los planes no incluyen un período de prueba gratuito a menos que se indique expresa y específicamente por escrito en la página de pago; de lo contrario, las tarifas aplicables se facturan inmediatamente.

3. Cargos de Suscripción y Renovación Automática: Para las opciones de suscripción, la tarifa aplicable se cobra al inicio de cada período y se renovará automáticamente por períodos sucesivos de igual duración hasta que sea cancelada. El Proveedor se reserva el derecho de ajustar las futuras tarifas de renovación previa notificación individual a su correo electrónico registrado. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye su aceptación vinculante de la tarifa modificada.

4. Pagos Únicos: Las opciones de pago único otorgan acceso al producto específico comprado según se describe en la página de pago, y no conllevan renovación automática a menos que se combinen específicamente con una oferta de suscripción que haya sido revelada y aceptada.

5. Métodos de Pago, Apple Pay y Google Pay: Los métodos admitidos incluyen tarjetas de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay y otras pasarelas habilitadas. Al utilizar billeteras digitales (Apple Pay/Google Pay), usted autoriza al Proveedor a procesar pagos utilizando los detalles de la tarjeta "tokenizada" vinculada a su dispositivo. El emisor de su método de pago o plataforma puede cobrar independientemente tarifas de transacción extranjera o cargos técnicos. Al iniciar una compra, declara que es el titular autorizado del método de pago y consiente el procesamiento de sus datos por socios de pasarelas de pago que cumplen con la normativa PCI DSS.

6. Autorización de Cargos Recurrentes (MIT) y Actualización de Tokens: Al inscribirse en una suscripción mediante tarjeta, Apple Pay o Google Pay, usted otorga al Proveedor y a sus procesadores una autorización contractual explícita y continua para iniciar transacciones de débito recurrentes (Transacciones Iniciadas por el Comerciante - MIT). Para evitar la interrupción del servicio debido a tarjetas caducadas o reemplazadas, usted autoriza al Proveedor a utilizar los servicios de Network Account Updater (Actualizador de Cuentas de Red) proporcionados por Visa, Mastercard, Apple, Google o su banco emisor para actualizar automáticamente sus credenciales de pago y realizar el cargo en el token actualizado.

7. Verificación y Reintentos de Autorización Parcial: Para prevenir el fraude, es posible que se realice una retención temporal de autorización en su método de pago. Si un cargo recurrente falla debido a fondos insuficientes, usted autoriza explícitamente al Proveedor y a sus pasarelas a realizar reintentos de pago posteriores por el monto total, o por montos parciales, menores o incrementales durante un período de 30 días. Los cargos parciales exitosos mantendrán su cuenta activa proporcionalmente. Los fallos repetidos o la iniciación de contracargos bancarios injustificados sin contacto previo con el soporte técnico, resultarán en la terminación inmediata de la cuenta y la posible pérdida de cualquier derecho a servicios futuros.

Cancelación, Política de Reembolsos y Renuncia al Derecho de Desistimiento

RENUNCIA EXPRESA AL DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO (CONSUMIDORES DE LA UE/REINO UNIDO): En estricta conformidad con las normativas de protección al consumidor de la Unión Europea (específicamente el Artículo 16(m) de la Directiva 2011/83/UE y el Artículo 103(m) del TRLGDCU español) y leyes internacionales equivalentes relativas al suministro de contenido digital no prestado en un soporte material, al comprar cualquier modalidad del Servicio, usted consiente explícitamente la ejecución y entrega inmediata del contenido digital antes de que expire el período de desistimiento de 14 días. Usted reconoce y acepta expresamente que una vez que haya comenzado la ejecución digital (es decir, se otorga acceso inmediato a la plataforma o al Contenido de IA tras el pago), PIERDE IRREVOCABLEMENTE SU DERECHO DE DESISTIMIENTO, CANCELACIÓN Y REEMBOLSO LEGAL DE 14 DÍAS. Esta renuncia es una condición obligatoria para acceder al Servicio de forma inmediata.

Cancelación de la Suscripción: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su panel de cuenta o enviando un correo electrónico a info@aurakosmos.lyzorn.com. Las cancelaciones por correo electrónico deben recibirse al menos cuarenta y ocho (48) horas antes de la próxima transacción de renovación programada. Las cancelaciones tienen efecto únicamente al final del ciclo de facturación prepagado actual. No se emitirán reembolsos parciales, prorrateados o retroactivos por días no utilizados, contenido no leído o suscripciones olvidadas dentro de un período de facturación activo.

Política Voluntaria Comercial de Reembolsos: Cualquier solicitud bajo nuestra estricta política comercial de reembolsos voluntarios debe enviarse dentro de los veinticinco (25) días posteriores a la fecha de facturación impugnada. Las reclamaciones se revisan de manera individual a entera y absoluta discreción del Proveedor. Los reembolsos aprobados solo se acreditarán de vuelta en el método de pago original.