Conditions Générales de Vente — AuraKosmos

Article 1 — Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve, à tout achat des services payants proposés par la plateforme AuraKosmos, accessible à l'adresse https://aurakosmos.com (ci-après « la Plateforme »), notamment :

Les services de guidance spirituelle : tarot, oracle Lenormand, numérologie, thème astral, compatibilité astrologique et horoscopes
Sous forme de messagerie instantanée, de tirages interactifs, de contenus Premium et d'analyses générées par intelligence artificielle

Vendeur et commerçant officiel : Summit Collective (S.L.) Siège social : Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain N° d'immatriculation (CIF / TVA) : B21663216 (Spain) Service client (paiements, abonnements, remboursements) : info@aurakosmos.lyzorn.com

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées lors du processus de commande. Elles forment, avec la Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies, l'intégralité de l'accord entre le Client et Summit Collective.

Article 2 — Nature du service

Important : les consultations proposées sur AuraKosmos sont générées par intelligence artificielle. Les voyants présentés sont des personnages virtuels. Ce service est proposé à des fins de divertissement uniquement et ne constitue en aucun cas un conseil professionnel (médical, psychologique, juridique, financier ou autre).

Les contenus générés ne sont pas déterministes : ils peuvent être inexacts ou incohérents. Le Client reconnaît expressément la nature divertissante du service et s'engage à ne prendre aucune décision importante sur la seule base des consultations obtenues.

Article 3 — Produits et tarifs

3.1 Ether (crédits virtuels)

Les Ether sont la monnaie virtuelle de la Plateforme :

Achat : via la page Tarifs, en paiement unique, sans renouvellement automatique
Utilisation : chaque consultation consomme un nombre défini d'Ether, affiché avant l'action
Validité : les Ether n'ont pas de date d'expiration
Non-remboursables : les Ether consommés ne sont pas remboursables (voir articles 7 et 8)
Non-transférables : les Ether ne peuvent être cédés à un tiers
Sans valeur monétaire : les Ether n'ont aucune valeur en dehors de la Plateforme

3.2 Abonnement Premium — Conditions générales d'abonnement

L'abonnement Premium offre un accès étendu : horoscope quotidien complet, rituels, méditations et contenus exclusifs, Ether offerts chaque mois et thème astral détaillé, selon la formule choisie.

Les formules disponibles, leur durée et leur prix figurent sur la page Tarifs et sur la page de paiement. L'abonnement est régi par les Conditions générales d'abonnement reproduites à la fin des présentes CGV, qui prévalent en cas de divergence sur tout ce qui concerne la facturation, le renouvellement, la résiliation et le remboursement de l'abonnement.

3.3 Offrandes Cosmiques

Les Offrandes Cosmiques sont des contributions volontaires de soutien :

Montants fixes : 1 €, 2 €, 5 €, 10 €, 15 €, 20 €, 50 €
Non remboursables (don volontaire)
Un reçu est envoyé par email

3.4 Prix

Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA applicable selon votre pays incluse). Le prix total, le mode de paiement, la durée initiale, la fréquence de renouvellement et le montant récurrent sont présentés sur la page de paiement avant toute validation.

Summit Collective peut proposer simultanément différents tarifs, offres promotionnelles ou offres ciblées. L'existence d'un tarif différent ne donne droit à aucun ajustement rétroactif ni remboursement. Les modifications de tarifs n'affectent pas les achats déjà confirmés.

Article 4 — Commande et paiement

4.1 Processus de commande

Le Client sélectionne le pack d'Ether ou l'abonnement souhaité
Il vérifie le détail de sa commande et son prix total
Il procède au paiement sécurisé
La commande est confirmée par email

La validation du paiement, ou toute action de type « cliquer pour accepter », constitue une signature électronique ayant la même valeur juridique qu'une signature manuscrite, conformément au règlement européen eIDAS.

4.2 Moyens de paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire Lyzorn, opérée pour le compte de Summit Collective par des passerelles certifiées PCI DSS. Les données de carte bancaire sont traitées exclusivement par ces prestataires ; Summit Collective ne stocke jamais les numéros de carte.

En initiant un achat, le Client déclare être le titulaire autorisé du moyen de paiement utilisé. L'émetteur de la carte peut facturer, de son côté, des frais de transaction à l'étranger.

4.3 Paiements récurrents et mise à jour de la carte

En souscrivant un abonnement, le Client autorise Summit Collective et ses prestataires de paiement à initier les prélèvements récurrents correspondants (transactions initiées par le commerçant). Afin d'éviter une interruption du service en cas de carte expirée ou remplacée, le Client autorise l'utilisation des services de mise à jour des cartes (Network Account Updater) proposés par Visa, Mastercard, Apple, Google ou sa banque.

4.4 Échec de paiement

Une autorisation temporaire peut être placée sur le moyen de paiement afin de prévenir la fraude. Si un prélèvement récurrent échoue, notamment pour insuffisance de fonds, le Client autorise de nouvelles tentatives de paiement pendant une période de 30 jours, pour le montant total ou pour des montants partiels. Des échecs répétés, ou une opposition bancaire (chargeback) injustifiée sans contact préalable avec le service client, peuvent entraîner la suspension ou la résiliation du compte.

4.5 Reçus

Un reçu de paiement est envoyé par email après chaque transaction. Les reçus sont également disponibles depuis l'espace membre (page Achats).

Article 5 — Fourniture des services

Les services sont fournis immédiatement après confirmation du paiement, sous forme numérique :

Ether : crédités instantanément sur le compte du Client
Abonnement : accès immédiat aux contenus Premium
Consultations : réponses générées en temps réel

Summit Collective s'engage à faire ses meilleurs efforts pour fournir les services dans le cadre d'une obligation de moyens. La disponibilité de la Plateforme n'est pas garantie en permanence (maintenance, mises à jour, pannes de prestataires tiers).

Article 6 — Capacité, compte et suspension

L'inscription et tout achat sont réservés aux personnes âgées de 18 ans ou plus
Le Client s'engage à fournir des informations exactes, y compris ses informations de facturation
Un compte est personnel et ne peut être partagé

Summit Collective peut refuser une commande, suspendre ou résilier un compte en cas de suspicion de fraude, d'oppositions bancaires abusives, d'utilisation par un mineur, d'extraction automatisée des contenus, d'usage commercial non autorisé ou de manquement grave aux présentes CGV.

Article 7 — Droit de rétractation

Le consommateur résidant dans l'Union européenne dispose en principe d'un délai de 14 jours pour se rétracter d'un contrat conclu à distance.

Toutefois, conformément à l'article 16, point m), de la directive 2011/83/UE et à sa transposition nationale (en Espagne, l'article 103 du texte refondu de la loi générale pour la défense des consommateurs et usagers), ce droit ne s'applique pas à la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur.

En validant sa commande, le Client demande expressément l'exécution immédiate du service (crédit des Ether, accès aux contenus Premium) avant la fin du délai de rétractation et reconnaît perdre son droit de rétractation dès que cet accès lui est fourni. Cette renonciation est une condition de l'accès immédiat au service.

Si l'exécution n'a pas encore commencé, le Client peut se rétracter en adressant une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple au moyen du formulaire ci-dessous.

Formulaire de rétractation type

À l'attention de Summit Collective, Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain, info@aurakosmos.lyzorn.com :

Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :

Commandé le : ______
Nom du consommateur : ______
Adresse du consommateur : ______
Date : ______
Signature (en cas de notification papier) : ______

Article 8 — Remboursements

Politique commerciale de remboursement : au-delà des cas prévus par la loi, une demande de remboursement peut être adressée au service client dans les 25 jours suivant la date de facturation concernée. Chaque demande est examinée individuellement, à la discrétion de Summit Collective.
En cas de problème technique empêchant l'utilisation du service, un remboursement ou un crédit d'Ether peut être accordé.
Les remboursements acceptés sont crédités uniquement sur le moyen de paiement initial.
Les demandes sont à adresser à info@aurakosmos.lyzorn.com ou via notre page de contact.

Article 9 — Garantie légale de conformité

Summit Collective est tenu de fournir un contenu et un service numériques conformes au contrat, dans les conditions prévues par la directive (UE) 2019/770 et par le droit de la consommation applicable. En cas de défaut de conformité, le Client peut obtenir la mise en conformité du service ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Article 10 — Responsabilité

Summit Collective ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ni la fiabilité des contenus générés
Le Client reconnaît que les consultations sont à but de divertissement et que leur utilisation se fait à ses propres risques
Summit Collective ne peut être tenu responsable des décisions prises sur la base des consultations
Sauf dol ou faute lourde, la responsabilité de Summit Collective est limitée aux sommes effectivement payées par le Client au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine du dommage

Article 11 — Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement échappant à son contrôle raisonnable, notamment une panne des fournisseurs d'accès, une cyberattaque, une interruption des services d'intelligence artificielle ou des passerelles de paiement tierces.

Si l'empêchement est temporaire, l'exécution est suspendue. S'il est définitif ou perdure au-delà de 30 jours, le contrat peut être résilié de plein droit.

Article 12 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de Confidentialité. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition.

Article 13 — Propriété intellectuelle

Tous les contenus de la Plateforme, y compris les contenus générés, sont la propriété de Summit Collective ou de ses partenaires. Le Client bénéficie d'une licence personnelle, non exclusive et non transférable, limitée à un usage privé. Toute reproduction, revente, extraction automatisée ou diffusion sans autorisation est interdite.

Article 14 — Changement de circonstances

Si un changement de circonstances imprévisible lors de la conclusion du contrat rend son exécution excessivement onéreuse pour l'une des parties, celles-ci s'engagent à renégocier de bonne foi.

Article 15 — Réclamations et règlement amiable

Toute réclamation doit d'abord être adressée au service client à info@aurakosmos.lyzorn.com, qui s'efforce d'y apporter une solution amiable dans un délai de 30 jours. Le consommateur peut également recourir à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation de son pays de résidence.

Article 16 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit espagnol. Le consommateur résidant dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni conserve le bénéfice des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence et peut saisir les tribunaux de son lieu de résidence habituelle. Pour les clients non consommateurs, les tribunaux compétents sont ceux du siège de Summit Collective.

Article 17 — Information précontractuelle

Le Client reconnaît avoir eu communication, préalablement à sa commande, des informations suivantes :

Les caractéristiques essentielles des services
Le prix des services, la durée et les modalités de renouvellement des abonnements
La date de fourniture des services
Les informations relatives à l'identité du vendeur
Les informations relatives aux garanties légales
Les fonctionnalités du contenu numérique
Les informations relatives au droit de rétractation et à sa perte
Les moyens de paiement acceptés

Article 18 — Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, à la facturation ou à un abonnement : info@aurakosmos.lyzorn.com ou via notre page de contact.

Conditions générales d'abonnement

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

Ce Service est exploité, publié et géré intégralement par SUMMIT COLLECTIVE S.L. ("Fournisseur", "Société" ou "Commerçant officiel"), une société enregistrée et domiciliée en Espagne, située à Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain (Numéro de TVA / CIF : B21663216), agissant en tant qu'entité autorisée pour les opérations et la facturation du Service.
Pour toute question d'ordre technique, juridique, de paiement ou d'abonnement, notre équipe d'assistance clientèle officielle est disponible par e-mail à l'adresse info@aurakosmos.lyzorn.com.

Important : Résumé du Service et de la Facturation

Description du Service : Services d'orientation spirituelle générés par intelligence artificielle (IA), comprenant des tirages de tarot, l'oracle de Belline / Lenormand, la numérologie, l'analyse du thème astral, la compatibilité astrologique et des horoscopes quotidiens.
Options de Souscription : Le Service est commercialisé sous des options d'achat flexibles, incluant des paiements uniques et des abonnements récurrents à renouvellement automatique.
Renouvellement de l'Abonnement : Pour les plans d'abonnement récurrent, votre abonnement se renouvellera automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation (par ex., tous les 28 jours ou tel qu'indiqué spécifiquement lors du processus de paiement) à moins que vous ne l'annuliez avant la date de renouvellement.
Prix et Taxes : Les frais applicables sont clairement présentés sur l'écran de commande avant la finalisation de l'achat (€ 9.9, incluant toutes les taxes sur les ventes ou la taxe sur la valeur ajoutée applicables, comme la TVA, selon votre juridiction).
Annulation et Assistance : Vous pouvez annuler les abonnements récurrents à tout moment via les paramètres de votre compte ou en envoyant un e-mail à info@aurakosmos.lyzorn.com. Afin d'empêcher le prochain renouvellement automatique programmé, les demandes d'annulation envoyées par e-mail doivent être reçues au moins 48 heures avant la date et l'heure de votre renouvellement prévu.

Frais, Facturation, Portefeuilles Numériques et Méthodes de Paiement

1. Modes de Souscription et Détermination des Prix : Le Service est commercialisé sous différents modèles d'achat, incluant des paiements uniques et des abonnements à renouvellement automatique. Les tarifs applicables, la modalité, la période d'abonnement et la fréquence de renouvellement varient selon le produit, le forfait et les conditions d'accès de l'utilisateur. Avant de finaliser tout achat, toutes les conditions économiques — y compris le prix total TTC, le modèle de paiement, la durée initiale, la fréquence de renouvellement et le montant récurrent — sont clairement présentées sur l'écran de paiement. Votre acceptation explicite lors du paiement constitue un accord financier contraignant qui prévaut sur toute référence générale. Après un paiement réussi, vous recevrez un reçu de confirmation numérique.

2. Tarifs Dynamiques et Offres Ciblées : Le Fournisseur peut proposer simultanément différents plans tarifaires, des tarifs promotionnels et des offres ciblées. L'existence d'un tarif différent ne donne à aucun utilisateur le droit à des ajustements de prix rétroactifs ou à des remboursements. Les plans ne comprennent pas de période d'essai gratuite, sauf indication expresse et spécifique par écrit sur la page de paiement ; dans le cas contraire, les frais applicables sont facturés immédiatement.

3. Frais d'Abonnement et Renouvellement Automatique : Pour les options d'abonnement, les frais applicables sont facturés au début de chaque période et se renouvelleront automatiquement pour des périodes successives de même durée jusqu'à annulation. Le Fournisseur se réserve le droit d'ajuster les futurs frais de renouvellement moyennant un préavis individuel envoyé à votre adresse e-mail enregistrée. L'utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur constitue votre acceptation contraignante du tarif modifié.

4. Paiements Uniques : Les options de paiement unique accordent l'accès au produit spécifique acheté tel que décrit sur la page de paiement, et n'entraînent aucun renouvellement automatique, à moins qu'elles ne soient spécifiquement combinées avec une offre d'abonnement qui a été divulguée et acceptée.

5. Méthodes de Paiement, Apple Pay et Google Pay : Les méthodes acceptées incluent les cartes de crédit/débit, Apple Pay, Google Pay et d'autres passerelles activées. En utilisant des portefeuilles numériques (Apple Pay/Google Pay), vous autorisez le Fournisseur à traiter les paiements à l'aide des informations de carte "tokénisées" liées à votre appareil. L'émetteur de votre méthode de paiement ou votre plateforme peut facturer indépendamment des frais de transaction à l'étranger ou des frais techniques. En initiant un achat, vous déclarez être le titulaire autorisé de la méthode de paiement et consentez au traitement de vos données par des partenaires de passerelles de paiement conformes à la norme PCI DSS.

6. Autorisation de Débits Récurrents (MIT) et Mise à Jour des Tokens : En souscrivant à un abonnement par carte, Apple Pay ou Google Pay, vous accordez au Fournisseur et à ses processeurs une autorisation contractuelle explicite et continue d'initier des transactions de débit récurrentes (Transactions Initiées par le Commerçant - MIT). Pour éviter toute interruption de service due à des cartes expirées ou remplacées, vous autorisez le Fournisseur à utiliser les services de Network Account Updater fournis par Visa, Mastercard, Apple, Google ou votre banque émettrice pour mettre à jour automatiquement vos identifiants de paiement et facturer le token mis à jour.

7. Vérification et Nouvelles Tentatives d'Autorisation Partielle : Pour prévenir la fraude, une retenue d'autorisation temporaire peut être placée sur votre méthode de paiement. Si un débit récurrent échoue en raison de fonds insuffisants, vous autorisez explicitement le Fournisseur et ses passerelles à effectuer des tentatives de paiement ultérieures pour le montant total, ou pour des montants partiels, inférieurs ou incrémentiels sur une période de 30 jours. Les débits partiels réussis maintiendront votre compte actif proportionnellement. Les échecs répétés ou l'initiation d'oppositions bancaires (chargebacks) injustifiées sans contact préalable avec l'assistance, entraîneront la résiliation immédiate du compte et la perte éventuelle de tout droit à des services futurs.

Annulation, Politique de Remboursement et Renonciation au Droit de Rétractation

RENONCIATION EXPRESSE AU DROIT LÉGAL DE RÉTRACTATION (CONSOMMATEURS DE L'UE/ROYAUME-UNI) : En stricte conformité avec la réglementation de l'Union Européenne en matière de protection des consommateurs (spécifiquement l'Article 16(m) de la Directive 2011/83/UE et les transpositions nationales) concernant la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel, en achetant toute modalité du Service, vous consentez explicitement à l'exécution et à la livraison immédiates du contenu numérique avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours. Vous reconnaissez et acceptez expressément qu'une fois l'exécution numérique commencée (c'est-à-dire que l'accès immédiat à la plateforme ou au Contenu IA est accordé après le paiement), VOUS PERDEZ IRRÉVOCABLEMENT VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION, D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT LÉGAL DE 14 JOURS. Cette renonciation est une condition obligatoire pour accéder au Service immédiatement.

Annulation de l'Abonnement : Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via le tableau de bord de votre compte ou en envoyant un e-mail à info@aurakosmos.lyzorn.com. Les annulations par e-mail doivent être reçues au moins quarante-huit (48) heures avant la prochaine transaction de renouvellement prévue. Les annulations ne prennent effet qu'à la fin du cycle de facturation prépayé en cours. Aucun remboursement partiel, au prorata ou rétroactif ne sera émis pour les jours non utilisés, le contenu non lu ou les abonnements oubliés au sein d'une période de facturation active.

Politique Commerciale Volontaire de Remboursement : Toute demande au titre de notre stricte politique commerciale de remboursement volontaire doit être soumise dans les vingt-cinq (25) jours suivant la date de facturation contestée. Les réclamations sont examinées individuellement à la seule et absolue discrétion du Fournisseur. Les remboursements approuvés seront uniquement crédités sur le mode de paiement original.