Allgemeine Geschäftsbedingungen — AuraKosmos

Artikel 1 — Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für jeden Kauf der kostenpflichtigen Leistungen der Plattform AuraKosmos, erreichbar unter https://aurakosmos.com (nachfolgend „die Plattform"), insbesondere:

Spirituelle Beratungsleistungen: Tarot, Lenormand-Orakel, Numerologie, Geburtshoroskop, astrologische Kompatibilität und Horoskope
In Form von Sofortnachrichten, interaktiven Legungen, Premium-Inhalten und durch künstliche Intelligenz erstellten Analysen

Verkäufer und offizieller Händler: Summit Collective (S.L.) Sitz: Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain Registernummer (CIF / USt.): B21663216 (Spain) Kundenservice (Zahlungen, Abonnements, Erstattungen): info@aurakosmos.lyzorn.com

Der Kunde erklärt, diese AGB während des Bestellvorgangs zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben. Zusammen mit der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie bilden sie die gesamte Vereinbarung zwischen dem Kunden und Summit Collective.

Artikel 2 — Art der Leistung

Wichtig: Die auf AuraKosmos angebotenen Beratungen werden durch künstliche Intelligenz erstellt. Die vorgestellten Wahrsager sind virtuelle Figuren. Diese Leistung dient ausschließlich der Unterhaltung und stellt keinesfalls eine fachliche Beratung dar (medizinisch, psychologisch, rechtlich, finanziell oder sonstige).

Generierte Inhalte sind nicht deterministisch: Sie können ungenau oder widersprüchlich sein. Der Kunde erkennt ausdrücklich den Unterhaltungscharakter der Leistung an und verpflichtet sich, keine wichtige Entscheidung allein auf Grundlage der erhaltenen Beratungen zu treffen.

Artikel 3 — Produkte und Preise

3.1 Ether (virtuelles Guthaben)

Ether ist die virtuelle Währung der Plattform:

Kauf: auf der Preisseite, als Einmalzahlung ohne automatische Verlängerung
Verwendung: Jede Beratung verbraucht eine festgelegte Menge Ether, die vor der Aktion angezeigt wird
Gültigkeit: Ether verfällt nicht
Nicht erstattungsfähig: Verbrauchtes Ether wird nicht erstattet (siehe Artikel 7 und 8)
Nicht übertragbar: Ether kann nicht an Dritte abgetreten werden
Ohne Geldwert: Ether hat außerhalb der Plattform keinen Wert

3.2 Premium-Abonnement — Allgemeine Abonnementbedingungen

Das Premium-Abonnement bietet erweiterten Zugang: vollständiges Tageshoroskop, Rituale, Meditationen und exklusive Inhalte, monatlich geschenktes Ether und ein ausführliches Geburtshoroskop, je nach gewähltem Tarif.

Die verfügbaren Tarife, ihre Laufzeit und ihr Preis sind auf der Preisseite und auf der Zahlungsseite angegeben. Das Abonnement unterliegt den am Ende dieser AGB wiedergegebenen Abonnementbedingungen und Konditionen, die bei Abweichungen in allen Fragen der Abrechnung, Verlängerung, Kündigung und Erstattung des Abonnements Vorrang haben.

3.3 Kosmische Gaben

Kosmische Gaben sind freiwillige Unterstützungsbeiträge:

Feste Beträge: 1 €, 2 €, 5 €, 10 €, 15 €, 20 €, 50 €
Nicht erstattungsfähig (freiwillige Spende)
Ein Beleg wird per E-Mail versandt

3.4 Preise

Alle Preise sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben (einschließlich der in Ihrem Land geltenden Mehrwertsteuer). Gesamtpreis, Zahlungsweise, anfängliche Laufzeit, Verlängerungshäufigkeit und wiederkehrender Betrag werden vor jeder Bestätigung auf der Zahlungsseite angezeigt.

Summit Collective kann gleichzeitig unterschiedliche Preise, Aktionsangebote oder gezielte Angebote anbieten. Das Bestehen eines anderen Preises begründet keinen Anspruch auf eine rückwirkende Anpassung oder Erstattung. Preisänderungen berühren bereits bestätigte Käufe nicht.

Artikel 4 — Bestellung und Zahlung

4.1 Bestellvorgang

Der Kunde wählt das gewünschte Ether-Paket oder Abonnement
Er prüft die Einzelheiten seiner Bestellung und den Gesamtpreis
Er führt die sichere Zahlung durch
Die Bestellung wird per E-Mail bestätigt

Die Bestätigung der Zahlung oder jede Handlung der Art „zum Akzeptieren klicken" stellt gemäß der europäischen eIDAS-Verordnung eine elektronische Signatur dar, die denselben rechtlichen Wert wie eine handschriftliche Unterschrift hat.

4.2 Zahlungsmittel

Die Zahlung erfolgt per Bankkarte, Apple Pay oder Google Pay auf der sicheren Zahlungsseite unseres Zahlungsdienstleisters Lyzorn, die im Auftrag von Summit Collective von PCI-DSS-zertifizierten Zahlungs-Gateways betrieben wird. Kartendaten werden ausschließlich von diesen Dienstleistern verarbeitet; Summit Collective speichert niemals Kartennummern.

Mit der Einleitung eines Kaufs erklärt der Kunde, berechtigter Inhaber des verwendeten Zahlungsmittels zu sein. Der Kartenaussteller kann seinerseits Gebühren für Auslandstransaktionen erheben.

4.3 Wiederkehrende Zahlungen und Kartenaktualisierung

Mit dem Abschluss eines Abonnements ermächtigt der Kunde Summit Collective und seine Zahlungsdienstleister, die entsprechenden wiederkehrenden Belastungen vorzunehmen (vom Händler initiierte Transaktionen). Um eine Unterbrechung der Leistung bei abgelaufener oder ersetzter Karte zu vermeiden, ermächtigt der Kunde die Nutzung der Kartenaktualisierungsdienste (Network Account Updater) von Visa, Mastercard, Apple, Google oder seiner Bank.

4.4 Fehlgeschlagene Zahlung

Zur Betrugsprävention kann eine vorübergehende Autorisierung auf dem Zahlungsmittel vorgenommen werden. Schlägt eine wiederkehrende Belastung fehl, insbesondere mangels Deckung, ermächtigt der Kunde weitere Zahlungsversuche über einen Zeitraum von 30 Tagen, für den Gesamtbetrag oder für Teilbeträge. Wiederholte Fehlschläge oder eine unberechtigte Rückbuchung (Chargeback) ohne vorherige Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice können zur Sperrung oder Kündigung des Kontos führen.

4.5 Belege

Nach jeder Transaktion wird ein Zahlungsbeleg per E-Mail versandt. Die Belege sind auch im Mitgliederbereich (Seite Käufe) verfügbar.

Artikel 5 — Erbringung der Leistungen

Die Leistungen werden unmittelbar nach Zahlungsbestätigung in digitaler Form erbracht:

Ether: sofortige Gutschrift auf dem Konto des Kunden
Abonnement: sofortiger Zugang zu den Premium-Inhalten
Beratungen: in Echtzeit erstellte Antworten

Summit Collective verpflichtet sich, die Leistungen nach besten Kräften im Rahmen einer Bemühenspflicht zu erbringen. Die Verfügbarkeit der Plattform wird nicht jederzeit garantiert (Wartung, Aktualisierungen, Ausfälle von Drittanbietern).

Artikel 6 — Geschäftsfähigkeit, Konto und Sperrung

Die Registrierung und jeder Kauf sind Personen ab 18 Jahren vorbehalten
Der Kunde verpflichtet sich, zutreffende Angaben zu machen, einschließlich seiner Rechnungsangaben
Ein Konto ist persönlich und darf nicht geteilt werden

Summit Collective kann eine Bestellung ablehnen, ein Konto sperren oder kündigen bei Verdacht auf Betrug, missbräuchlichen Rückbuchungen, Nutzung durch Minderjährige, automatisierter Extraktion von Inhalten, unerlaubter gewerblicher Nutzung oder schwerwiegendem Verstoß gegen diese AGB.

Artikel 7 — Widerrufsrecht

Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben grundsätzlich 14 Tage Zeit, einen Fernabsatzvertrag zu widerrufen.

Gemäß Artikel 16 Buchstabe m der Richtlinie 2011/83/EU und ihrer nationalen Umsetzung (in Spanien Artikel 103 der Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer) gilt dieses Recht jedoch nicht für die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat.

Mit der Bestätigung seiner Bestellung verlangt der Kunde ausdrücklich die sofortige Ausführung der Leistung (Gutschrift des Ethers, Zugang zu den Premium-Inhalten) vor Ablauf der Widerrufsfrist und erkennt an, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald ihm dieser Zugang gewährt wird. Dieser Verzicht ist Voraussetzung für den sofortigen Zugang zur Leistung.

Hat die Ausführung noch nicht begonnen, kann der Kunde den Vertrag durch eine eindeutige Erklärung widerrufen, zum Beispiel mit dem nachstehenden Formular.

Muster-Widerrufsformular

An Summit Collective, Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain, info@aurakosmos.lyzorn.com:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bestellt am: ______
Name des Verbrauchers: ______
Anschrift des Verbrauchers: ______
Datum: ______
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______

Artikel 8 — Erstattungen

Kulanzregelung: Über die gesetzlich vorgesehenen Fälle hinaus kann innerhalb von 25 Tagen nach dem betreffenden Abrechnungsdatum ein Erstattungsantrag an den Kundenservice gerichtet werden. Jeder Antrag wird einzeln und nach Ermessen von Summit Collective geprüft.
Verhindert ein technisches Problem die Nutzung der Leistung, kann eine Erstattung oder eine Ether-Gutschrift gewährt werden.
Genehmigte Erstattungen werden ausschließlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Anträge sind an info@aurakosmos.lyzorn.com oder über unsere Kontaktseite zu richten.

Artikel 9 — Gesetzliche Gewährleistung

Summit Collective ist verpflichtet, vertragsgemäße digitale Inhalte und Dienstleistungen bereitzustellen, nach Maßgabe der Richtlinie (EU) 2019/770 und des anwendbaren Verbraucherrechts. Bei einer Vertragswidrigkeit kann der Kunde die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands oder, falls dies nicht möglich ist, eine Preisminderung oder die Beendigung des Vertrags verlangen.

Artikel 10 — Haftung

Summit Collective garantiert weder die Richtigkeit noch die Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der generierten Inhalte
Der Kunde erkennt an, dass die Beratungen der Unterhaltung dienen und er sie auf eigenes Risiko nutzt
Summit Collective haftet nicht für Entscheidungen, die auf Grundlage der Beratungen getroffen werden
Außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit ist die Haftung von Summit Collective auf die Beträge begrenzt, die der Kunde in den 12 Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis tatsächlich gezahlt hat

Artikel 11 — Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für eine Verzögerung oder Nichterfüllung, die auf ein Ereignis außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle zurückzuführen ist, insbesondere einen Ausfall von Internetanbietern, einen Cyberangriff oder eine Unterbrechung von Diensten künstlicher Intelligenz oder von Zahlungs-Gateways Dritter.

Ist das Hindernis vorübergehend, wird die Erfüllung ausgesetzt. Ist es dauerhaft oder dauert es länger als 30 Tage an, kann der Vertrag ohne Weiteres beendet werden.

Artikel 12 — Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Gemäß DSGVO hat der Kunde das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch.

Artikel 13 — Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Plattform, einschließlich der generierten Inhalte, sind Eigentum von Summit Collective oder seinen Partnern. Der Kunde erhält eine persönliche, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Lizenz, die auf die private Nutzung beschränkt ist. Jede Vervielfältigung, jeder Weiterverkauf, jede automatisierte Extraktion oder Verbreitung ohne Genehmigung ist untersagt.

Artikel 14 — Änderung der Umstände

Macht eine bei Vertragsschluss unvorhersehbare Änderung der Umstände die Erfüllung für eine Partei übermäßig belastend, verpflichten sich die Parteien, in gutem Glauben neu zu verhandeln.

Artikel 15 — Beschwerden und gütliche Einigung

Jede Beschwerde ist zunächst an den Kundenservice unter info@aurakosmos.lyzorn.com zu richten, der sich bemüht, innerhalb von 30 Tagen eine gütliche Lösung zu finden. Verbraucher können sich außerdem an eine Stelle zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten in ihrem Wohnsitzland wenden.

Artikel 16 — Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese AGB unterliegen spanischem Recht. Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich behalten den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts ihres Wohnsitzlandes und können die Gerichte ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes anrufen. Für Kunden, die keine Verbraucher sind, sind die Gerichte am Sitz von Summit Collective zuständig.

Artikel 17 — Vorvertragliche Informationen

Der Kunde bestätigt, vor seiner Bestellung folgende Informationen erhalten zu haben:

Die wesentlichen Merkmale der Leistungen
Den Preis der Leistungen sowie Laufzeit und Verlängerungsbedingungen der Abonnements
Den Zeitpunkt der Leistungserbringung
Angaben zur Identität des Verkäufers
Angaben zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten
Die Funktionen der digitalen Inhalte
Angaben zum Widerrufsrecht und zu dessen Verlust
Die akzeptierten Zahlungsmittel

Artikel 18 — Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB, zur Abrechnung oder zu einem Abonnement: info@aurakosmos.lyzorn.com oder über unsere Kontaktseite.

Abonnementbedingungen und Konditionen

Zuletzt aktualisiert am: 18. September 2026

Dieser Service wird vollständig betrieben, veröffentlicht und verwaltet von SUMMIT COLLECTIVE S.L. ("Anbieter", "Unternehmen" oder "Merchant of Record"), einem in Spanien registrierten und ansässigen Unternehmen mit Sitz in Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain (Steuernummer / CIF: B21663216), das als autorisierte Betriebs- und Abrechnungseinheit für den Service fungiert.
Für technische, rechtliche, Zahlungs- oder Abonnementanfragen steht Ihnen unser offizielles Kundensupport-Team per E-Mail unter info@aurakosmos.lyzorn.com zur Verfügung.

Wichtig: Zusammenfassung von Service und Abrechnung

Leistungsbeschreibung: Durch Künstliche Intelligenz (KI) gestützte spirituelle Beratungsdienste, einschließlich Tarot-Legungen, Lenormand-Orakel, Numerologie, Geburtshoroskope, astrologische Kompatibilität und Tageshoroskope.
Vertragsoptionen: Der Service wird mit flexiblen Kaufoptionen angeboten, einschließlich einmaliger Zahlungen und sich automatisch verlängernder, wiederkehrender Abonnements.
Abonnementverlängerung: Bei wiederkehrenden Abonnementplänen wird Ihr Abonnement am Ende jedes Abrechnungszyklus (z. B. alle 28 Tage oder wie während des Bestellvorgangs spezifisch angezeigt) automatisch verlängert, es sei denn, Sie kündigen es vor dem Verlängerungsdatum.
Preise & Steuern: Die anfallenden Gebühren werden vor Abschluss des Kaufs deutlich auf dem Bestellbildschirm angezeigt (€ 9.9, einschließlich aller anfallenden Umsatz- oder Mehrwertsteuern, z. B. MwSt., je nach Ihrer Gerichtsbarkeit).
Kündigung & Support: Sie können wiederkehrende Abonnements jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder per E-Mail an info@aurakosmos.lyzorn.com kündigen. Um die nächste geplante automatische Verlängerung zu verhindern, müssen Kündigungsanfragen per E-Mail mindestens 48 Stunden vor dem geplanten Verlängerungszeitpunkt eingehen.

Gebühren, Abrechnung, digitale Geldbörsen und Zahlungsmethoden

1. Vertragsmodelle und Preisermittlung: Der Service wird unter verschiedenen Kaufmodellen vertrieben, einschließlich einmaliger Zahlungen und sich automatisch verlängernder Abonnements. Die anfallenden Tarife, Modalitäten, die Abonnementdauer und die Verlängerungshäufigkeit variieren je nach Produkt, Paket und den Zugangsbedingungen des Nutzers. Vor Abschluss eines Kaufs werden alle wirtschaftlichen Bedingungen — einschließlich Gesamtpreis mit Steuern, Zahlungsmodell, anfänglicher Laufzeit, Verlängerungshäufigkeit und wiederkehrendem Betrag — deutlich auf dem Bestellbildschirm präsentiert. Ihre ausdrückliche Zustimmung während des Bestellvorgangs stellt eine verbindliche finanzielle Vereinbarung dar, die alle allgemeinen Verweise ersetzt. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine digitale Bestätigungsquittung.

2. Dynamische Tarife und gezielte Angebote: Der Anbieter kann gleichzeitig verschiedene Preispläne, Aktionstarife und gezielte Angebote anbieten. Das Vorhandensein eines anderen Tarifs berechtigt keinen Nutzer zu rückwirkenden Preisanpassungen oder Rückerstattungen. Pläne beinhalten keine kostenlose Testphase, es sei denn, dies ist ausdrücklich und spezifisch schriftlich auf der Bestellseite angegeben; andernfalls werden anfallende Gebühren sofort in Rechnung gestellt.

3. Abonnementgebühren und automatische Verlängerung: Bei Abonnementoptionen wird die anfallende Gebühr zu Beginn jedes Zeitraums abgebucht und verlängert sich automatisch um aufeinanderfolgende Zeiträume gleicher Dauer, bis sie gekündigt wird. Der Anbieter behält sich das Recht vor, zukünftige Verlängerungsgebühren anzupassen, sofern Sie zuvor individuell an Ihre registrierte E-Mail-Adresse benachrichtigt wurden. Die fortgesetzte Nutzung des Services nach dem Datum des Inkrafttretens stellt Ihre verbindliche Annahme der geänderten Gebühr dar.

4. Einmalzahlungen: Einmalige Zahlungsoptionen gewähren Zugang zu dem spezifischen gekauften Produkt, wie beim Bezahlvorgang beschrieben, und beinhalten keine automatische Verlängerung, es sei denn, sie sind ausdrücklich mit einem Abonnementangebot kombiniert, das offengelegt und akzeptiert wurde.

5. Zahlungsmethoden, Apple Pay und Google Pay: Unterstützte Methoden umfassen Kredit-/Debitkarten, Apple Pay, Google Pay und andere aktivierte Gateways. Durch die Nutzung digitaler Geldbörsen (Apple Pay/Google Pay) autorisieren Sie den Anbieter, Zahlungen unter Verwendung der mit Ihrem Gerät verknüpften "tokenisierten" Kartendaten zu verarbeiten. Der Aussteller Ihrer Zahlungsmethode oder Ihre Plattform kann unabhängig davon Auslandseinsatzgebühren oder technische Gebühren erheben. Durch Einleitung eines Kaufs erklären Sie, dass Sie der autorisierte Inhaber der Zahlungsmethode sind und der Verarbeitung Ihrer Daten durch PCI DSS-konforme Zahlungs-Gateway-Partner zustimmen.

6. Autorisierung wiederkehrender Belastungen (MIT) und Token-Aktualisierungen: Durch die Anmeldung für ein Abonnement per Karte, Apple Pay oder Google Pay gewähren Sie dem Anbieter und seinen Verarbeitern eine ausdrückliche, fortlaufende vertragliche Autorisierung zur Einleitung wiederkehrender Lastschrifttransaktionen (Händlerinitiierte Transaktionen - MIT). Um eine Dienstunterbrechung aufgrund abgelaufener oder ersetzter Karten zu vermeiden, autorisieren Sie den Anbieter, Network Account Updater-Dienste (Dienste zur Kontoaktualisierung) zu nutzen, die von Visa, Mastercard, Apple, Google oder Ihrer kartenausgebenden Bank bereitgestellt werden, um Ihre Zahlungsdaten automatisch zu aktualisieren und das aktualisierte Token zu belasten.

7. Verifizierung & wiederholte Teilautorisierungsversuche: Zur Betrugsprävention kann eine vorübergehende Autorisierungssperre auf Ihrer Zahlungsmethode vorgenommen werden. Wenn eine wiederkehrende Belastung aufgrund unzureichender Deckung fehlschlägt, autorisieren Sie den Anbieter und seine Gateways ausdrücklich, nachfolgende Zahlungsversuche für den vollen Betrag oder für teilweise, niedrigere oder inkrementelle Beträge über einen Zeitraum von 30 Tagen durchzuführen. Erfolgreiche Teilbelastungen halten Ihr Konto anteilig aktiv. Wiederholte Fehler oder die Einleitung ungerechtfertigter Bank-Rückbuchungen (Chargebacks) ohne vorherige Kontaktaufnahme mit dem Support führen zur sofortigen Kündigung des Kontos und zum möglichen Verlust jeglichen Rechts auf zukünftige Dienste.

Stornierung, Rückerstattungsrichtlinie und Verzicht auf das Widerrufsrecht

AUSDRÜCKLICHER VERZICHT AUF DAS GESETZLICHE WIDERRUFSRECHT (EU/UK-VERBRAUCHER): In strikter Übereinstimmung mit den Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union (insbesondere Artikel 16(m) der Richtlinie 2011/83/EU und den entsprechenden nationalen Umsetzungen, z.B. § 356 Abs. 5 BGB) in Bezug auf die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, stimmen Sie durch den Kauf jeglicher Service-Modalität ausdrücklich der sofortigen Ausführung und Lieferung der digitalen Inhalte vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist zu. Sie erkennen an und stimmen ausdrücklich zu, dass Sie IHR 14-TÄGIGES WIDERRUFS-, STORNIERUNGS- UND GESETZLICHES RÜCKERSTATTUNGSRECHT UNWIDERRUFLICH VERLIEREN, sobald die digitale Ausführung begonnen hat (d.h. sofortiger Zugriff auf die Plattform oder die KI-Inhalte nach Zahlung gewährt wird). Dieser Verzicht ist eine zwingende Bedingung für den sofortigen Zugriff auf den Service.

Abonnementkündigung: Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Kontopanel oder per E-Mail an info@aurakosmos.lyzorn.com kündigen. E-Mail-Kündigungen müssen mindestens achtundvierzig (48) Stunden vor der nächsten geplanten Verlängerungstransaktion eingehen. Kündigungen werden ausschließlich am Ende des aktuellen vorausbezahlten Abrechnungszyklus wirksam. Es werden keine teilweisen, anteiligen oder rückwirkenden Rückerstattungen für ungenutzte Tage, ungelesene Inhalte oder vergessene Abonnements innerhalb eines aktiven Abrechnungszeitraums ausgestellt.

Freiwillige kommerzielle Rückerstattungsrichtlinie: Anträge im Rahmen unserer strengen freiwilligen kommerziellen Rückerstattungsrichtlinie müssen innerhalb von fünfundzwanzig (25) Tagen nach dem beanstandeten Abrechnungsdatum eingereicht werden. Ansprüche werden individuell und nach alleinigem und absolutem Ermessen des Anbieters geprüft. Genehmigte Rückerstattungen werden nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.